市场监管莘塍所调解

    一起预付式纠纷

    本报讯（通讯员 周文雅 记者 金汝）“我在这个儿童游乐园办卡充了钱，现在游乐园突然关门了，卡里还有好多钱退不回来”……3月上旬以来，陆续有家长来到市场监管莘塍所投诉，称莘塍街道某儿童游乐园从去年年底开始一直关闭，他们担心店家收了钱却不履行承诺。

    该所工作人员立刻致电该店经营者阮女士。阮女士称，该店营业执照上写的是她的名字，但实际经营者不是她。工作人员多次致电，耐心解说，最终说服阮女士前来调解，当事双方就退款方式、时间、金额进行协商。

    经多次调解座谈，双方从各执一词、互不相让到慢慢降低要求互相理解，最终达成一致：消费者凭卡到阮女士处按协议退款，同时经营者将在微信公众号及店铺门口发布通知，告知办卡消费者前往经营者处退款。