看病遇到“好心人”?你要警惕了!
记者暗访“好心人”如何把患者“劝”进“专科门诊”
■本报记者
原本在正规医院里填单然后排队挂号,却不知不觉被“好心人”搭讪,着急治疗的患者在不知情的情况下,被带到一家专科门诊部,做了检查花了不少冤枉钱。
日前,有患者向本报记者反映称,她在塘下人民医院大厅里排队挂号时,被人忽悠到汀田中泽门诊部,钱花了,病情却没有得到有效治疗。
这到底是怎么一回事?近日,本报女记者假装患者就此事进行了暗访。
“好心人”唱双簧,劝说记者去看专科
当日上午8时许,塘下人民医院的医护人员刚上班没多久,医院大厅内就有不少人在排队挂号、缴费。
记者来到医院大厅填单台,刚靠近填单处,一位30多岁的、化着淡妆的A女子就靠上前来。她用普通话“热心”地询问“看什么病,有没有社保卡?”当记者回答没有社保卡,想看妇科时,这位“热心”的女子开始滔滔不绝地介绍起外面的一个专家门诊部。这时,边上另一位“就诊”的B女子加入到对话中,该女子40多岁,短发,很自然熟地搭讪。她声称自己也是看妇科,在塘下人民医院看了好几次也看不好,两人开始一唱一合,犹如“双簧”。
A女子:妇科病在这里(塘下人民医院)看什么?直接去妇科中心看。
B女子:妇科中心?
A女子:瑞安市有个妇科门诊部,专门看妇科看得很好,我之前是宫颈糜烂,在那边看了两次就好了。
B女子:我也是有宫颈炎,在这边看了好多回了。
A女子:你直接去妇科中心看,不是有个中泽门诊嘛,直接去那找李主任,30多岁,专门看妇科病。这边也有看,但是产科医生看的。
记者问:看月经不调、囊肿也可以吗?
A女子:囊肿我知道,你是附件囊肿还是宫颈囊肿?卵巢囊肿,你要看的,这个会影响以后怀孕,是炎症引起的,你去做个阴道镜就能看得出来。
B女子:这边做B超预约要两天。
A女子:对!这边要预约,你直接去那边妇科中心,去找那个李医生,那边不用等,做B超很快的。我现在是怀孕了,来这边做检查,之前是在那边看好的。你到门口坐个车过去很近。
B女子:是不是这个瑞安中泽门诊部(打出手机的导航页面,显示为中泽门诊部的位置)。
“那一起过去,路费我们平摊。”B女子见记者心动了,就非常积极地拉着记者来到门口,找到一辆残疾人助力车,告知要去中泽门诊部,对方详细地址都没有多问,载上记者和B女子就启动出发。
在坐车聊天中,记者假称来自湖北,B女子马上也称自己来自湖北阳新县,来瑞安好多年了,有点“老乡见老乡”的激动。但是B女子没有任何湖北口音,也没有说出一句家乡话。
常规检查281元
在“好心人”B女子的带领下,记者来到位于汀田街道人民路的瑞安中泽门诊部,一栋5层楼结构的建筑物,门口挂着“门诊大楼”,顶楼和墙体都挂着“瑞安中泽门诊部”,一楼大厅是接待处、药房、缴费。B女子与记者刚进入大厅,就对护士说要找“李主任”,护士二话不说带着记者来到二楼。因为就诊室为单独的房间,内有其他患者正在就诊,记者与B女子就在输液室等候。
二楼配有抽血窗口、医学检验、输液室等,当时就诊患者大概有两三个人,从一楼到二楼都有穿着白大褂的护士。轮到就诊时,B女子先于记者进入就诊室,两分钟不到,B女子拿着医生开的单子匆匆下楼,称自己去缴费,之后就再也没有回来过。
等到记者进入就诊室,一位年轻的女医生在坐诊。她询问记者看什么病,并拿出一张检验申请单,开始选择检查项目。
“你现在的情况,我给你检查一下,是什么原因引起的?知道吗?”这位女医生开始在单子上选择检查项目,两分钟不到的时间,结束就诊。记者发现,医生的就诊室内挂着各种病症的放大照片以及人体部分结构图,看着非常渗人。
“先做一个一般的常规检查,知道吧!我先看下你暂时的情况怎么样,检查需要半个多小时,大概两百多块钱,缴费完排队检查。”这位女医生给记者诊断完,喊来一名护士,让她带着记者下楼缴费。把单子递给缴费窗口后,该名护士一直陪同在窗口等待,里面一位护士正在敲着键盘计算,总计费用为281元。
结算出的费用,与向本报反映自己被“坑”的患者一样,第一项检查费用也是281元。
记者自称没有带够现金,暂时不做检查,该名护士把检查的单子拿走,声称要记者自己向医生说明不做的原因,然后就把记者带回2楼就诊室。该医生表示,不管在哪个医院做体检,重新就诊都要重新检查,强烈要求记者把检查单子还给她。
“好心人”喜拉看妇科的女性患者
记者从塘下人民医院了解到,不少患者像记者的遭遇一样在该医院大厅被“好心人”带到中泽门诊部,发现不对劲后向塘下人民医院反映、举报。
一位来自贵州的夫妻向记者讲述了她的经历。妻子龙女士早年生完第一个孩子后,在身体里放置了节育环,二胎政策放开后,夫妻俩想再要一个孩子,并在一家医院取出了节育环。夫妻俩担心,刚取完节育环是否有炎症,会不会对怀孕有影响?因为两人都在塘下上班,就一起到塘下人民医院挂号就诊。在填单等待挂号的过程中,夫妻俩遇上了“热心”攀谈的“好心人”。
“你有没有社保卡,有没有预约?没有预约的话,主任医生没有在这就诊,要去中泽门诊部找主任医生。”在“好心人”的介绍下,夫妻俩相信了她的话,一起打车来到了中泽门诊部。
如记者遇到的同样情况,龙女士做了一个281元的常规检查,之后被告知有炎症,会影响到怀孕,需要再进一步治疗,治疗费用需要一两千元。这时,夫妻俩意识到可能有问题,就借故离开了。
“我们又回到了塘下人民医院,去找医生看,说我没什么问题,只花了一两百元。”龙女士说,当时两人也是不懂,才被“好心人”给说懵了。
塘下人民医院妇产科医生卢章霞介绍,在她就诊的患者中,有不少人曾被“好心人”带到中泽门诊部,做了一些检查和理疗后才发现可能有问题。
“一些患者也只是普通的妇科炎症,被带到那边后,不给你开药就给你做理疗。有个患者理疗花了上千元。”卢章霞说,这些患者大多以看妇科为主,多数患者是在不知情的前提下被“好心人”劝走,要么说主任医生不在医院坐诊,要么说外面是专科门诊部,比医院更加专业。
“好心人”扰乱患者正常就医
“每天都有3个人在大厅、门口转悠,拉患者去专科医院,其中就有A女子与B女子,对我们医院造成很大困扰。”塘下人民医院副院长钟海涵表示,他们做了很多提醒措施,大厅里设置提醒牌、保安巡逻时也会提醒,有时候还会让保安播放广播提醒,护士也会提醒患者注意防范,医院方也曾报警多次,但是没多久又见反弹现象。
“曾经我们护士去提醒患者注意‘好心人’时,还被对方恐吓过不要多嘴。”钟海涵说,这种现象医院只有多做提醒,让患者不要轻易相信。
这种行为有没有法律法规可以约束?浙江瑞越律师事务所肖成飞介绍,对于明确是医托的,根据《卫生部公安部关于清理整顿非法医疗机构严厉打击“医托”违法活动的通知》规定,医托定性为违法,医托扰乱医疗机构秩序,查获的医托,由公安机关处以15日以下拘留、200元以下罚款。对涉嫌诈骗犯罪以及其他犯罪的,依法立案侦查,追究刑事责任。
记者将继续关注此事。