你言我语

    让“互联网+”助力寻医问药

    能否借助互联网技术，让百姓少折腾？答案是肯定的。那些想方设法到大城市大医院看病的患者，患的大多是疑难危重症，需要专家级诊疗服务。这恰是最适合互联网医疗发力的地方，其中相对成熟的服务模式是远程医疗。患者可以在当地医院做好检查化验等，通过远程医疗在线上请专家依据各类临床证据给出最佳治疗方案。除此之外，一些慢性病、常见病患者也是跑大医院的主要人群，他们需要定期复诊、长期随访、健康管理等服务。“互联网+”将紧密连接起专科医生、家庭医生和患者，实现有针对性的、连续的个性化跟踪管理健康服务，助推有温度的医疗。 （李红梅）

    厚待消费者才有未来

    从根本上消除“高价退改签费”的生长土壤，一方面要加强有形之手的介入力度，通过更加系统的监管，对机票代理市场、代理行为、责任承担等各个方面予以严格规范。比如今年1月发布的《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》，对公众关注的互联网售票搭售、航班超售、退改签等问题，作出了详细规定。另一方面，则要促使企业尽快转变发展观念，将服务好消费者真正纳入考核评价体系。正如一位业内人士指出，追求KPI（关键绩效指标），必须以改善用户体验为基础。当航空公司、在线旅游网站都自觉诚信经营，不搞歪门邪道，投诉才不会成为消费者的经常选项，企业亦能集中精力，把更多心思放到提升服务质量上。

    （吕晓勋）

    开启全球视野下的创新浪潮

    “没有网络安全就没有国家安全”。奋力自主创新、实现信息领域核心技术的突破，才能真正维护网络安全，加快推进网络强国建设。当年王选院士立足创新前沿、自主攻克汉字激光照排技术，“科技顶天，市场立地”，使得中国人“告别铅与火，迎来光与电”，不仅改造了传统铅字印刷行业，还创造了一个全新的电子出版产业。回溯改革开放40年，正因唱响了自主创新的主旋律，我们才创造出网络大国、科技大国的气象，也才拥有了向网络强国、科技强国进发的底气。今天，我们亟须开启新一轮全球视野下的自主创新浪潮，让芯片、操作系统以及高端制造装备等关键领域不再有“卡脖子”的隐忧。 （余建斌）