“店小二”式全程代办 “监护人”式全程保护

    千名干部“一对一”

    精准服务企业

    本报讯（记者 陈京子）对企业实行“有求必应”式服务、为招商引资项目提供全过程服务……今年5月，我市以“千名干部联千企”为主抓手，建立营商专员(代办员)制，深入开展“十百千”助企服务活动，切实优化营商环境。截至目前，市营商环境服务监督局已收到营商专员（代办员）提交的企业要求帮助解决土地、资金、人才等604个困难和问题。

    据了解，在“十百千”助企服务活动中，我市共选派副科级以上领导干部及相关部门中层干部千余人担任营商专员（代办员），“一对一”联系企业（项目），对全市千余家规上工业企业和34个重点招商引资项目服务实现“全覆盖”。营商专员（代办员）主要是对企业发展中遇到的实际困难，实行“店小二”式全程代办，做到“有求必应”；对招商引资项目，要求专员从洽谈、签约、建设到投产，实行全过程服务；对企业投资项目实行“项目经理负责制”，全程跟踪、全程服务，确保项目无障碍推进等。

    同时，我市根据部门职责和涉企问题集中度，建立国土服务组、规划建设服务组等十大专业协调服务组，重点解决营商专员（代办员）提交需要市级部门协调或指导帮助的具体问题。

    6月中旬，市营商局组织召开营商专员（代办员）联络员助企服务业务培训，进一步普及惠企政策，强化帮扶企业化解难题方式方法。

    “十百千”助企服务活动开展以来，营商专员（代办员）积极走访结对企业，入企开展“一对一”精准服务。他们深入了解企业（项目）在发展中遇到的困难和问题，认真听取企业的真实想法和心声，并按事权归属分级分类做好企业、招引项目问题汇总清单。

    “这次营商专员（代办员）助企工作积极性都很高，我们收到了很多企业需要政府部门帮助解决的困难和问题，对于这些困难和问题我们会逐个分层次化解。”市营商局负责人说，相对比较简单的小问题由营商专员（代办员）及所在单位或涉及的功能区、乡镇（街道）直接解决办理；对涉及多个职能部门的问题，经营商专员（代办员）提出，该局会进行汇总并提交十大专业协调服务组解决办理。

    该负责人表示，营商专员（代办员）通过此次走访已和结对的企业建立了和谐信任的帮扶关系。接下来，他们还将定期走访企业，融入企业，倾听更多的诉求声音，想企业之所想，急企业之所急；在做好助企服务工作的同时，对结对企业实行“监护人”式全程保护，为企业更快更好发展营造更好的营商环境、提供有力帮扶。