收集社情民意  办理民生实事

    莘塍有一群

    “接地气”的全职网格员

    ■记者 金汝

    熟知村居的大小事情，穿梭在街头巷尾排除安全隐患……今年以来，莘塍街道全职网格员上街入户，与居民打交道，收集社情民意，把工作的触角延伸到村居各个角落。这群“接地气”的全职网格员，成为该街道安定和谐的注脚。

    护送

    花季少女回家

    两个花季少女从家里偷溜出来玩耍，结果身上的钱不够，顿时慌了神。幸亏遇到了热心的莘塍街道全职网格员。在网格员的护送下，两名少女安然无恙地回到家里。

    事情发生在5月24日中午。莘塍专职网格员夏碎娒吃完午饭回到警务室，看到两个少女坐在长椅上，满头是汗，一脸慌张。

    “你们怎么啦，遇到什么麻烦吗？”夏碎娒问道。

    “我们想问一下塘下镇塘川街怎么走？”

    这两个女生看上去只有十三四岁，说话时神色紧张，动作扭捏。夏碎娒隐隐觉得她俩不是简单的问路，便询问道：“你们是不是迷路了？”

    两少女的回答吞吞吐吐，似乎不愿多说什么。夏碎娒给她们买了饮料，和她们慢慢聊天，一点点了解情况。

    原来，两个少女是从家里偷偷溜出来的，因为贪玩、自制力差，身上只剩下5元钱。她们只知道家在塘下镇塘川街，但身上的钱不够买车票，又不敢联系父母，就来警务室寻求帮助。

    夏碎娒和同事开车送她们回家。30多分钟后，夏碎娒等人顺利把她们送到塘川街的家里。临走时，夏碎娒反复叮嘱她们今后外出一定要告诉父母，不能私自外出。

    无独有偶，今年4月12日14时许，全职网格员李道宣也遇到一名4岁迷途女童。原来，女孩父母系新居民，租住在莘塍，当天她趁家人不注意，跑到外面玩，结果越走越远。

    网格员问她家住哪里，她说不清楚，只能大概记得来时的路。

    网格员牵着她的手，从周田、和平、四坦一直走到南垟。一直到15时40分许，一行人才在南垟村附近找到女童的住所。此时，女童的母亲正急得如热锅上的蚂蚁，看到女儿回家，一把把她搂在怀里。

    与居民拉家常

    收集民情

    和居民接触、聊天，是莘桥居民区全职网格员季瑞升获取网格信息、收集民情民意的一个渠道。多次解决了村民之忧，得到了网格里居民的高度认可。

    烈日炎炎，莘塍大桥下的一块空地成了莘桥居民区及周边住户纳凉的好去处。这里是全职网格员季瑞升巡查时常去的地方。

    5月11日，他照例来到这里巡查，和大家拉家常。这时，一位阿姨指着一处破损的护栏，说：“这里护栏有点坏了，平时很多小孩在这里玩耍，一不小心容易掉到河里。”

    季瑞升仔细检查了护栏，发现这段铁质护栏长10来米，因年久失修，部分护栏已经老化破损。纳凉的地方紧邻温瑞塘河，嬉戏玩闹的孩子若是不慎从护栏缺口处跌落河里，后果不堪设想。

    季瑞升迅速将情况上报至街道综合信息指挥室，同时提醒纳凉者注意安全。

    街道综合信息指挥室迅速将信息交办到相关科室。经过多方协商，最终由街道办事处出资，用大理石重新建成护栏，彻底消除安全隐患。

    前段时间，他巡查到沿河路75号附近，发现一辆车子生锈且损毁严重，上面落满了树叶。他找到附近的居民询问，得知这是一辆“僵尸车”，长期停放无人认领。

    季瑞升遂将此事上报。接到流转信息后，交警莘塍中队迅速安排工作人员前往处理。由于车子没有牌照，交警暂时无法联系到车主，只能联系拖车暂时先将其拖走。

    两个小时

    排除窨井盖隐患

    马路上的窨井盖，看似微不足道，但如果丢失，会造成极大的安全隐患。6月28日上午，全职网格员张永新在巡查时，发现莘塍东街的一个窨井盖不见了踪影，露出黑乎乎的洞口。莘塍东街是商业街，当时正值商铺开门营业时间，路上车辆、行人密集。

    为防止市民受伤，张永新马上搬来一个垃圾桶，放在窨井旁，提醒行人注意。这时，一些店主围了过来，说前一天晚上窨井盖还好好的，结果早上过来就不见了，可能是夜里丢的，这不仅给行人和车辆带来不便，且严重影响居民及过往车辆的通行安全，“万一有人不小心跌入，非受伤不可”。

    了解情况后，张永新登录全职网格APP，把情况上报街道综合信息指挥室。接到这条信息后，市政部门十分重视，立即派遣工作人员修补破损窨井，及时换上新的窨井盖。

    从信息录入到最后处理完毕，前后不到两小时。见证事件处理全程的路边商户说：“现在处理事情网格化，及时便捷又高效，网格管理就是好！”