市行政服务中心明起对外办公，记者提前“探营”

    1400余项事项可一站式办理

    ■首席记者 严小章 通讯员 彭祖贤/文

    记者 庄颖昶/图

    明天（8月2日）起，市行政服务中心将正式对外办公。新的行政服务办事大厅长啥样？窗口如何分布？群众、企业办事会更方便更智能吗？近日，记者提前“探营”，看看即将正式对外办公的市行政服务中心究竟是怎么样的。

    全面

    可办理1463项事项

    市行政服务中心位于瑞祥新区市客运中心站，办事大厅设在一楼。

    走进市行政服务中心，明亮宽敞，正前方是服务总台，两侧是叫号区，办事群众通过排队叫号系统取得排队号票，到相关领域办理事项，办事群众也可在此向导引人员咨询。旁边摆放着市行政服务中心办事大厅示意图，它用不同颜色区分指引各大办事区域，让办事群众从不同颜色指引中更加便利地找到自己需要的办事区域。

    “除出入境、车管所及部分税务事项还在分中心办理，其他分中心全部入驻市行政服务中心。以后，市民来中心几乎可以办所有事。”市审管办业务科负责人董鸿毅说，目前，市审批服务中心及市人力资源和社会保障局东山社保办事大厅、市不动产登记服务中心、温州市住房公积金管理中心瑞安分中心办事大厅、市婚姻登记处等各分中心整体均已搬迁至新址。

    据介绍，市行政服务中心面积超1万平方米，是全省县市级单层面积最大的行政服务大厅。

    原有的市审批服务中心拥有前台105个，后台82个，进驻单位41个，进驻事项578个；4个分中心共有前台63个，后台78个，事项127个。搬到新址后，市行政服务中心拥有前台150个，后台231个，进驻单位50个，进驻事项1463项。

    “这1463项政务服务在这里实现一站式办理。”董鸿毅说，市行政服务中心启用后将有利于深化我市“最多跑一次”改革，进一步推进“两集中、两到位”，方便群众办事。

    高效 进一个门 跑一扇窗 办所有事

    在市行政服务中心，进驻事项从705项增至1463项，可办事项增加700多项，比原来增长108％，而前台数量却减少了11%。事情多了，前台却相对减少，这与市行政服务中心全面实施的“无差别全科受理”不无关系。

    据介绍，“无差别全科受理”就是所有的事项全部一窗受理，内部集中流转，实现“一站式办结”。以前是分类受理，分类审批，搬入市行政服务中心实施“无差别全科受理”后，变为前台综合受理，后台分类审批，实现群众和企业到政府办事“进一个门、取一个号、跑一扇窗、办所有事”。

    走过服务台，便进入了办事大厅。办事大厅分社会民生事务领域、投资项目领域、商事登记领域、不动产公积金领域、人力社保领域、公安服务领域、婚姻登记领域七大版块。每个版块都设置了3类窗口，即综合、出件和咨询窗口。

    “群众来办事，只要凭取号票前往相应的版块，在综合窗口申请业务受理，剩下的事情就交给后台人员，等待出件窗口出件。这不仅让群众少跑路、少问话，而且审批速度也快了。”董鸿毅说，如办理市市场监管局企业登记、食药许可、特种计量等业务，群众只需统一到商事登记领域的综合窗口办理，无需再分开排队、分开叫号。 （下转第2版）