1400余项事项可一站式办理

    （上接第1版）

    据介绍，在去年“一窗受理、集成服务”工作的基础上，市审管办前期已通过对各分中心的整合，分类、归并事项，培训、轮岗人员，优化、再造流程。

    外贸六证联办、城市道路挖掘等73件“一件事”事项，通过对办事流程进行再优化，实现了“一窗通办”。

    此外，相关审批窗口还通过“一窗受理”平台实现跨部门、跨层级办理，实现“一网通办”。

    便民 设立24小时自助办理区

    无论是各领域“无差别全科受理”全面实施，还是73件“一件事”事项实现“一窗通办”，都大大提高了效率，方便了群众办事。不过，这些事项大多数还需要群众工作日办理。

    如果群众工作繁忙，想办理身份认证等事项，但工作日又没有时间，怎么办呢？市行政服务中心正式对外办公后，其24小时便民自助服务区也将一同投入使用，届时将有效推进这些问题解决。

    24小时便民自助服务区位于办事大厅主进出口的一侧。整个自助服务区设置与银行自助服务区类似，其内摆放着6台自助设备。

    “24小时‘不打烊’自助服务区让政务服务突破了时间、空间的限制，更加方便群众办事。”市审批服务中心副主任陈进波说，在工作日8小时外，群众可以来这里，办理身份认证、资料采集、资料/回执打印、自助申报、取件、缴费等事项。

    为了缩短群众办事等候时间，提高办事效率，市审管办开发了瑞安市行政服务中心微信服务号，办事群众可以通过关注该服务号在功能栏上选择预约取号，查看办事事项流程，要准备哪些材料，实现“网上办、掌上办”，最大限度实现 “最多跑一次”。

    智能 便民服务终端可办理50个事项

    彩色电子窗口屏、多功能智能评价器、无线按键呼叫器……市行政服务中心处处体现智能化。在主出入口两侧的办事取号区，摆放着12台智能自助取号机。这些自助取号设备为触摸屏，市民可以通过点击屏幕，按照屏幕提示操作，即可取号。

    取号机旁摆放着便民服务终端。目前，群众可以在便民服务终端上办理证明类打印、生活缴费、个人信息查询等50个事项。“未来，便民服务终端功能将更加完善，通过数据对接，将开通一些行政审批事项，提升群众办事的便利性。”陈进波说。

    走进里面，最吸引眼球的是一面长长的“瑞安市行政服务中心大数据展示屏”。陈进波说，市行政服务中心正式对外办公后，一串串数据将在展示屏上不时跳动，实时显示着办件数量统计、热门服务事项、提前办结率等情况。“不仅科技感十足，而且各项数据即时更新，清楚明了。”他说。

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    公交出行：

    13、16、17、101路至客运中心站

    12、18、19、106路至瑞祥菜场站

    11路公交车至华龙一品站

    公共停车：

    自驾办事群众可在文定路西边市政广场地下停车场停车