消费纠纷如何处置？调解员来培训

    本报讯（通讯员 杨建格 记者 黄君君）“如果遇到不合理的投诉，我们该怎么处理？”“对于促销品、打折品，商家仍然要保证质量，并提供‘三包’服务，但要做好说明和提醒义务……”近日，市市场监督管理局安阳所为放心消费示范创建单位——时代广场购物中心开展消费纠纷处置培训。

    专职调解员周洲结合购物中心的纠纷特点，筛选了一些常见的消费纠纷类型，比如促销商品未尽到提醒注意义务而产生的消费纠纷、因洗涤不当产生的纠纷、产品质量纠纷等，通过以案释法的形式授课，还对不合理投诉等问题进行答疑和指导。

    “放心消费”是省委省政府十大民生工程之一，下一步，市市场监督管理局安阳所将陆续对其他参与放心消费示范创建的单位开展培训。