服务小微企业出实招

    供电公司“一站式”服务小微园

    ■记者 陈成成 通讯员 金淑君 林德琢 倪集龙/文

    通讯员 陈海卯/图

    9月15日，国网瑞安市供电公司江南供电所3名供电服务人员来到阁巷高新产业小微园的浙江久恒光电科技进行用电线路及设备用电情况检查，为新落户的厂区提供“零距离”秋季安全生产用电服务。

    为更好地服务小微园，连日来，国网瑞安市供电公司专门组织开展贴心的“一站式”服务，主动走访小微企业，了解企业用电需求，为其提供安全用电检查，为企业科学用电出谋划策，以实际行动帮助他们解决实际困难，让他们安心生活、生产。

    “一站式”服务 助力小微园“快马加鞭”

    “我们公司3个月前才刚刚搬迁过来，今天就要麻烦几位电力师傅帮我把厂房里所有的用电线路都好好检查一番。”久恒光电科技公司负责人边说边跟供电人员一起在各处厂房间走动。

    近年来，我市结合特色鲜明的块状经济，引导各功能区、镇街的优势产业集聚发展。作为振兴实体经济、助推小微企业“创业创新梦”的重要举措，我市小微园建设如火如荼，阁巷高新产业小微园就是其中之一。10年前，这里还是一片滩涂，经过围垦填海造地，一座高新企业汇聚的小微产业园在这里崛起。目前，该园区已成功引进120余家企业，入驻面积约33万平方米，其中园区服务管理中心1.5万平方米，用于孵化成功入驻企业的加速器5万平方米。

    园区建设，电力先行。为满足园区内120家小微企业65465千伏安的用电需求，国网瑞安市供电公司前期投资6600万元建设园区变电所，并为园区企业供电开辟“绿色通道”，由电力营商专员全程介入客户受电工程，主动为客户办理各项用电业务，协助客户做好工程施工，确保圆满送电。

    8月中旬以来，国网瑞安市供电公司多次深入现场联合办公，制定《2018年度全省小微企业园建设提升暨“低散乱”整治推进大会保供电实施方案》，成立以公司副总经理为组长的保电工作领导小组，明确七大措施，提出六项工作要求，并开展阁巷高新产业小微园所管辖的范围内10千伏线路特巡，落实3辆应急发电车，保障浙江大管家物业管理服务有限公司、浙江久恒光电科技有限公司、浙江胜铧科技有限公司等企业的正常供电。

    为确保实现“资料最简、流程最优、时限最短”的工作目标，该公司还为该小微园企业提供“容缺受理”服务。据了解，一般情况下企业申请正式用电，需要厂房建好并提供营业执照等证件，用电申请才予以受理。之前，阁巷高新产业小微园企业厂房还未建好的情况下，材料没准备齐全，也能“一次”把事办完。“为了让企业能提前用上电，根据园区的规划、企业用电需求，我们简化了手续。”国网瑞安市供电公司江南供电所所长金秀云说。

    精准服务 为客户安全用电保驾护航

    近日，国网瑞安市供电公司在电镀园区二期顺利完成现场搭接和装表接电，此举不仅为电镀小微园区的启用奠定了坚实的用电基础，同时也实现了供电资源的整合和优化。“感谢供电公司一贯以来关心我们园区的发展，长期主动上门服务，及时解决客户生产建设用电问题。”电镀园区项目负责人对供电部门主动上门服务表示感谢，表示今后将与供电部门加强联系沟通，强化安全用电管理，构建供企之间良好的互动关系。

    瑞安电镀园区二期位于上望街道八十亩村，占地48亩，整个园区二期建有7幢标准工业厂房，目前已入驻37家企业，园区企业用电负荷需求为15000千伏安。随着园区产业基地的扩建，以及入园企业的不断增加和用电需求的扩大，原有的110千伏丰收变已无法提供富余的电能满足电镀园区二期建设需求，唯一的解决办法就是从附近的华峰集团“借电”。

    为解决电镀园区的用电难题，今年3月，供电公司成立领导小组和攻坚小组，多次前往华峰集团进行协商，优化供电方案，为电镀园区二期的供电开辟绿色通道。经过多次协调会，供电公司制定了通过线路切割和负荷转移将华峰集团厂区转由树脂724线供电，并在华峰集团厂区内设置电缆分接箱和计量改造的方式，腾出10千伏华塑727线间隔专供电镀园区二期工程的解决方案，顺利推进园区建设，助力地方支柱经济发展。

    同时，为保障电镀园区二期工程用户的优质服务，提高园区用户办电效率，瑞安公司充分调配内部资源，优化业扩报装流程，多次在电镀园区开展驻点办公，提供政策指导、技术咨询、业务代办等现场服务，切实当好业务办理服务员、工程施工辅导员、工程进度信息员、工程质量监督员，为企业提供全生命周期的“电小二”式精准服务。

    近年来，供电公司公司致力于探索工业园区供电服务新模式，积极提供上门服务，开通“绿色通道”，为客户提供业务上的指导，帮助其早日投产。此外，该公司还主动对接地方政府规划和重要投资项目，提前布局园区、新区的配套电网建设，抢占新增配电市场，做到“快人一步”，帮助园区和企业实现用电保障，解决后顾之忧，营造良好营商环境。

    “我们根据该小微园区的用电特性，制定有针对性的供电方案。”据国网瑞安市供电公司相关负责人介绍，以往一个产权的园区只能报装一个用电户头，大容量变压器产生的基本电费需要入驻企业分摊，存在企业用电成本高的情况。为减轻企业负担，供电公司创新实践新型供电模式，在小微园进行改造，通过大容量专变低压转供或者安装小容量变压器等方式实现分户供电。这一举措切实解决园区小微企业入驻率不足、专变容量利用率不高时基本电费虚高的问题，也有效实现小微企业电费成本可控、园区物业用电管理可控、供电部门电费回收可控。

    据了解，为了给新建小微园提供驻园入企“一站式”便捷服务，国网瑞安市供电公司在园区设立供电服务站，结合网上办电受理、报装服务一条龙，企业用电报装流程从7个环节简化为4个环节，“即时响应”客户需求，实现企业“零趟跑”。截至9月上旬，供电公司已完成20多个小微企业园办电项目，累计为小微企业客户提供业务咨询、技术服务800余次，有效提高园区企业入驻率和产出率。