社区银行退潮 十月已关停59家

    年成本上百万元，如何通过特色服务吸引客户成头号难题

    “四年前我刚到温州时，在这家银行开过电卡、缴过电费，后来都在手机上完成了。现在它关停了我也没觉得有任何不便。”新温州人小陈说，早两天家门口的社区银行贴出了告示，原社区银行所有业务迁至温州某支行办理。

    社区银行曾被认为是抢占金融“最后一公里”的神器，而现在全面收缩已是不争的事实。据统计，10月1日-25日，全国各地共审批通过59家社区银行的终止营业申请，同期新开数仅为13家。

    在业内人士看来，社区银行一定要做好顶层设计，如朝着小额贷款服务以及理财服务等方向，可能会走得更好。

    线上冲击、客流冷清

    一家社区银行

    年成本达100万元

    “现在老年人智能手机也玩得很溜了，不少业务他们都会在手机上完成，别说年轻人了。”杭州一家股份制银行的社区银行负责人坦言，目前客户并不多，2年前刚开业的时候大爷大妈们来得较多，后来新鲜感消失，就来得少了。“只有到年关或者一些特别节点的时候，他们会来，问问什么理财收益高，有什么活动。”

    这位负责人透露，“从店面租金到人员配备、店面装修设备置备等，一年成本至少要100万元，经营压力真不小。”

    记者走访了杭城几家社区银行，多是门可罗雀，即便有客户进门，大多也是直奔自助机，工作人员想多介绍几句理财产品，客户也没太多兴趣。“之前没料到银行自身手机App、网络银行的快速发展，现在个人用户可以足不出户完成绝大部分业务，线下网点自然被冷落了。”上述社区支行负责人认为，移动互联网技术的快速发展，很大程度上改变了客户对社区网点的依赖。数据显示，2017年手机银行交易达969.29亿笔，同比增长103.42%，去年手机银行个人客户已达到了15.02亿户。

    社区银行退潮始于去年

    今年10月已有59家关停

    “目前社区银行的业务结构、业务品种比较单一，主要来自于社区附近居民的存款以及销售的理财产品，这就使得一部分社区银行面临经营的压力。”新湖财富助理总裁郭剑认为，目前市面上很多社区银行定位模糊，同质化严重。

    统计显示，10月1日-25日，全国各地银监局和银监分局已经批复了59家社区银行终止营业。10月8日，银监系统内更是一日挂出了11家社区银行关停的批文。而同期，全国仅有13家新开的社区银行。

    其实去年年报就已透露出社区银行的“退潮”迹象，甚至有银行出现了负增长的情形。如民生银行2017年年报则显示，其到年末持牌的社区支行为1622家，较前一年末减少72家，这是该行持牌社区支行数的首次下降。

    中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼也指出，部分银行社区银行的服务未契合本社区客户的实际需要，未形成特色和优势，因此关停也不可避免。

    （摘自《钱江晚报》）