市消保委发布2018年“双十一”消费提示

    满满都是套路

    消费者要理性啊

    ■通讯员 周雪芬 记者 黄君君

    “双十一”网购狂欢节即将到来，网购消费如何避免陷阱？日前，市消保委发布“双十一”消费提示，分析消费套路，提醒消费者理性选择，谨慎购物。

    套路一：折扣套路

    预售价、尾款价、到手价、销售价，领券立减、定金膨胀，跨店优惠、店铺优惠、加购指定商品更优惠……准备“双十一”大战的你，是否被种种折扣套路看得眼花缭乱。商家套路层出不穷，消费者雾里看花，弄不清楚交易价格，容易产生纠纷。

    提示：尾款价不是到手价，所有优惠不一定能叠加使用，应仔细了解平台购物规则。同时，要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等，便于纠纷后维权。

    套路二：红包套路

    满减红包、抓猫猫得红包、火炬红包、预售红包……各种红包五花八门，但消费者在使用过程中才发现红包优惠券使用常常暗藏门槛，要么不满足优惠券使用条件，要么该商品不参与满减。

    提示：消费者在领取各类红包及优惠券时需看清使用规则，并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛，避免出现满减不减，优惠券不优惠等情况。

    套路三：“定金”套路

    部分商家刻意混淆“定金”与“订金”的概念，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”，而非“订金”，虽然定金翻倍看似十分优惠，但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。

    提示：消费者在支付“定金”前应仔细查看商品的预售介绍，咨询客服关于“定金是否可退”等问题，并保留订单截图、聊天凭证等下单凭证。

    套路四：“先涨后降”套路

    部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价，促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品没有得到实惠。

    提示：消费者应做到理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制定采购计划，提前关注商品价格，避免冲动消费。

    套路五：刷单套路

    部分电商平台存在刷单炒信行为，严重误导消费者。通过近两年“双十一”期间投诉情况分析，主要聚集在服装鞋帽、化妆洗护、家居家纺等领域。

    提示：消费者应擦亮双眼，切莫仅凭信誉高低选择商家，可以通过查看追加评论等途径多方面了解。

    套路六：发货套路

    “双十一”期间，交易量激增导致很多商家不能如约发货，为了避免被投诉，一些商家虚假发货，消费者交易页面显示已发货，可是迟迟查不到物流信息。

    提示：商家若因订单增多导致发货延迟，应在交易之前与消费者协商约定，主动告知确定的发货时间，而不是虚假发货。消费者在“双十一”期间购买急需用品应与商家确定发货时间，避免商家虚假、延迟发货带来损失。

    套路七：诈骗套路

    “双十一”期间往往是网络诈骗高峰期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段防不胜防。

    提示：消费者要注意防范网络交易风险，增强安全支付意识，切勿轻信他人的付款要求，不要点击不明链接、不要向陌生人透露个人信息或扫入二维码等，不轻信退款及中奖电话，对于货到付款的要先验货再付款。