国网瑞安市供电公司

    多举措提升供电服务质量

    本报讯（通讯员 陈海卯 记者 陈成成）日前，国网瑞安市供电公司先后走访了仙降街道、人本鞋业及华峰集团等单位、企业，了解用电情况，征求意见建议，确保度冬期间安全可靠用电。据了解，这是该供电公司优化经营环境、提升供电服务质量，助推县域经济发展的一个缩影。

    走访中，该供电公司积极主动阐明“人民电业为人民”“以客户为中心、专业专注、持续改善”的供电服务宗旨和企业核心价值观，认真了解企事业单位的生产经营和用电情况，为安全可靠用电出谋划策，为企事业单位建设和社会发展保驾护航。

    为进一步构建现代服务新体系，全方位提升供电服务获得感，助力瑞安打造一流营商环境，该供电公司转变观念，从原先“坐等”客户上门交材料变为上门“跑”客户。连日来，该供电公司领导干部带队，在属地供电所人员的陪同下，主动走访重要企业客户，积极向企业传达该公司优化营商环境、优质服务的理念以及属地供电所推行的营商专员代办制，希望企业在用电需求方面提前加强与供电公司的沟通、联系，实现企业与供电公司“共赢”。供电公司定期开展优化营商环境走访活动，组织工作小组进企业、访客户，主动对接、加强沟通，进一步构建现代服务新体系，改善客户办电体验，全方位提升。截至10月底，该供电公司已先后走访大客户423家，排查解决各类用电问题98项，有力提升了供电服务品质。

    通过走访，该供电公司加强了与客户的沟通和交流，进一步掌握客户的用电需求变化以及需要解决的用电问题，今后将根据走访情况及时提供优质的供电服务，有效推动经济社会可持续发展，更好地满足人们日益增长的美好生活需求。