瑞安农行东南支行成立

    全市首家金融消费维权服务站

    近日，在市市场监督管理局玉海所和瑞安农行东南支行的共同努力下，瑞安首家金融维权服务站正式挂牌成立，为消费者依法维权撑起“保护伞”。

    近年来，加强金融消费者权益保护逐渐成为全社会的共识。该服务站将瑞安农行东南支行营业场作为固定场所，并按规定将金融消费纠纷和解制度及金融消费维权服务站工作流程图上墙，指定网点负责人为站长。同时，严格按照纠纷处理工作要求，设立消费维权服务站投诉登记簿，及时做好金融消费投诉情况的反馈和登记工作。此外，为有效落实金融机构消费纠纷处置的主体责任，更好地保障消费者权益，该网点还开通了消费争议快速处理绿色通道，实现了每件消费投诉处理流程和处理结果的实时查询；通过金融维权知识进社区、进校园、进市场等系列宣传，进一步延伸服务“触角”，为金融消费保驾护航。