“十美”评选活动正在进行

    银行服务不断升级

    近日，由瑞安市文明办、人民银行瑞安市支行、瑞安市总工会联合举办的《2018-2019年度瑞安市“十美”金融文明窗口和文明标兵评选》评选活动正在如火如荼地进行，记者跟随市民观察团走访了多家银行，进行实地感受。

    暖心银行

    便民服务不断升级

    在走访过程中，记者发现整洁干净是每家银行都具备的基本环境特点。不仅如此，很多银行的暖心服务也值得点赞。“现在银行怕我们老年人不方便，老花镜、拐杖、医药箱之类的都准备好齐全，还有服务态度很好，我们不认字还给我们耐心解释。”市民张大妈对银行的各项服务都是赞不绝口。另外，每家银行还为婴幼儿和残疾人士贴心地配备了座椅、轮椅等专门服务。

    据了解，设立在乡镇的银行更是努力做好惠农服务，对于身体不便的用户，银行提供拨打该行电话即可有专员上门办理的服务。除此之外，银行积极响应我市的“共享书巢”活动，马屿农商银行还与瑞安市图书馆联合打造专门的阅读区供当地村民使用。

    智能产品提升效率

    线下办理仍需等待

    快捷，成为了银行服务的一个关键词。为了提高效率，银行开启了智能服务时代，办卡、销卡、办理网银等服务都可以在智能柜机上完成，而且操作简单快捷，记者体验办理一张新卡，用时不到10分钟。不仅如此，银行还推出各种线上优惠活动让市民使用移动端，如转账免费、购买理财以及各类积分活动。

    “星期一我都是赶早过来的，办理业务的人多，一等就要半个小时以上。”王大伯跟我们抱怨道，对于不会使用智能机的人来说，他们还是要到银行办理。因为智能柜机和手机银行的出现，大部分银行线下网点窗口人员也在逐渐减少，这也导致了部分网点市民长时间等待的情况。

    对于银行服务，不管是线下网点，还是线上服务，银行都在不断地自我革新。随着“十美”金融文明窗口评选活动地进行，记者也将继续跟随市民观察团对银行网点考察评分。