瑞网议事厅全新升级

    问政更便捷，督办更有力

    本报讯（记者 林子涵）瑞网议事厅网站自2011年7月1日开通以来，截至2019年8月10日累计受理网民提问件42837条，回复率达99.98%，在传递民声、化解民忧、促进政民沟通、引领网上舆情方面发挥了积极作用。为更好服务网民问政，瑞网议事厅网站于8月12日全新升级。

    页面简洁大气 问政更加便捷

    新版瑞网议事厅网站进行了优化，启用独立域名rwyst.rarb.com.cn，页面更加简洁，主要分为“网络问政”“瑞网E访谈”“部门资讯”“记者追踪”四大栏目。

    “网络问政”栏目提供问政服务，网民通过“个人登陆”来到“个人中心”系统，可通过该中心查看其历史提交的问题办结状况与问题列表。提问时点击“我要提问”，填写问题标题、问题内容，还可以上传图片、视频，点击“提交”即可完成提问。等待后台管理员审核完毕后将收到受理成功的短信提醒。此外，瑞网议事厅网络问政平台还设置了满意度评价，网民可以就回复办理情况，在问件办结后7天内，对办理单位的答复和办理质量进行评价。

    “瑞网E访谈”栏目推出多个热点议题和民生恳谈话题，推出乡镇（街道）、部门党政一把手对话网民系列访谈活动。“部门资讯”栏目播报入驻单位最新资讯，让市民及时了解部门信息。“记者追踪”栏目着眼老百姓关注的民生问题，为市民解疑释惑。

    优化问政平台 督办更加有力

    瑞网议事厅·网络问政平台对各部门单位的受理效率进行考核，规定各部门单位要在5个工作日内对网民的提问进行回复受理，对于事务处理周期较长的部门单位，由受理单位出具延期申请写明延期理由。

    该平台还建立分工明确、责任明晰的工作流程机制，从网民诉求的采集、受理、交办，到部门单位的回复反馈，再到效能办督办、媒体监督，办结后网民评价，环环相扣，让问政落到实处。