市场监管成功调解一起“泡水”电梯纠纷事件

    四方共同承担15万元修理费

    本报讯（通讯员 池飞凰 记者项颖）“我们小区去年底刚交付，这半年来某单元电梯经常故障，要么门打不开，要么急坠，维修了好几次都没有改善，我们都不敢乘坐了！”今年7月，多位瑞祥某小区的业主向市场监管安阳所（以下简称安阳所）反映了这样的情况。

    经过该所执法人员调查，原来在楼层工程施工时，工人将沙水漫到了电梯内，电梯部件被水浸泡。时间久了，泡水电梯部件逐渐生锈，致使电梯无法正常运行。安阳所将情况反馈业主和物业后，业主要求房开立即更换生锈配件，保证电梯正常运行。经电梯厂商、维保公司对泡水电梯全面检查后预估，2部泡水电梯配件更换至少需要15万元以上。那么问题出来了，谁来买单？

    房开方认为，电梯交付时为“检验合格”，电梯交付后，一切维护应该由业主承担。泡水是工程施工方的过错，而泡水后，厂商在一年三包有效期内也没有做好维保工作。维保单位在检出电梯被水泡过后，没有及时处置到位，以致问题不断扩大。工程施工方认为，电梯施工时进水是房开设计出现漏洞；厂商与维保单位认为泡水不在三包职责内；业主认为房开交付泡过水的电梯，必须承担全部责任。调解期间，各方各持己见不肯让步，调解多次陷入僵局。

    为此，安阳所分步解决这一问题。在调解之初，要求电梯维保单位24小时全天候AB轮岗入驻该小区，如电梯发生故障必须于5分钟内到场抢修，以保障业主安全使用电梯；要求物业配合厂商、电梯维保人员对电梯进行全面检查和后续跟进；组建专门小组协调该事件，两次召开多方协调会议，力促该事件顺利和解。此外，该所强化监管，多方调解，各方终于作出让步，共同承担维修费用，泡水电梯顺利维修通过特检院复检，住户表示满意。