莘塍街道人民调解委员会调解员李明悉心调解化干戈

    扎根基层的特级调解员

    ■记者 金汝

    “要调解，找老李……”在莘塍街道，人民调解员李明知名度很高。无论是家庭矛盾纠纷、邻里矛盾，还是工伤劳资纠纷、信访积案，都能看见李明现场调解忙忙碌碌的身影。

    扎根基层从事调解工作11年，他成功调解了千余件纠纷。而他处理纠纷有自己的“法宝”：公平公正、实干肯干、措施得当、尊重本土公序良俗。因此，他不仅被省司法厅评定为特级人民调解员，还成立了以个人名字命名的工作室——李明调解工作室，发挥了良好的示范作用。

    加班加点是常事

    “调解纠纷要趁热打铁”

    记者见到李明时，他正坐在调解室里调解一起工伤赔偿纠纷，椅子旁边放着一副拐杖。

    “9月7日腿受伤了，在医院里住了20天。调解委员会需要我，我心里也放不下调解室的事，就拄着拐杖来上班了。”他说。

    莘塍是我市工贸重镇，企业、人口众多，与之相应的是矛盾纠纷易发。要想做好调解工作，难度可想而知。“调解纠纷一定要及时解决，趁热打铁，不然容易出大问题。”李明说。因此，不管是双休日、午休时间，还是元旦、“五一”“十一”等假期，都会出现他苦口婆心调解的画面。

    去年，莘塍辖区内一新建楼房施工，造成邻近一小区的房屋出现不同程度的受损，20户小区业主向开发商讨说法，而开发商则认为小区房屋受损与新建楼房无关。双方僵持不下。

    李明接手这个事件后，迅速召集双方碰面，理清前因后果。同时，住建、质检等单位介入，对房屋受损情况进行鉴定，明确小区房屋受损与新建楼房两者存在必然联系。但是，双方对赔偿数额的意见分歧太大，并且开发商负责人经常变动，调解工作多次陷入僵局。

    李明多次召集双方做思想工作，依据房屋质量鉴定结果，努力缩小双方的争议点。经过耐心劝说，双方在多次拉锯后终于就赔偿金额一事达成一致。一起即将恶化的纠纷耗时两三个月，最终得到圆满解决。

    司法调解有“窍门”

    “最重要的是公平公正和双方的信任”

    在庄严的调解室里，“公平、公正、公开、合情、合理、合法”几个字映入眼帘。老李坐在长桌中间位置，听着两旁的当事人你一言我一语，开始了又一场疏导、劝说。

    “基层的纠纷特点是事情多、情况复杂。做调解工作，不仅要坚守公平、公正这条准则，还要想办法得到双方的信任，才能尽快、平稳地平息纠纷。”李明说。

    非正常死亡案件的调处是对维稳工作的严峻考验。今年以来，莘塍街道辖区内的几起非正常死亡案件均得到妥善调解。

    今年3月份，一江西籍泥瓦匠在作业时失足，经医治无效身亡。家属向包工头和房东索赔，因赔偿金额发生纠纷。

    李明召集双方“面对面”协商，“背对背”调解，经过3个多月的努力，一点点化解双方僵持的立场，逐渐取得了大家的信任。在赔偿金额差额只有几万元，房东和包工头表示实在无法全额支付时，亡者家属对李明表示，这3个月时间看到了他的耐心和负责任，一句“看在你的面子上”，愿意接受房东和包工头提出的赔偿金额。就此，一个矛盾得到了圆满了结。

    在他调解的案子中，百分之八九十的当事人为新居民。为了得到他们的信任，李明经常看关于各地民俗风情的书籍，了解当事人的家乡、风土人情，以便在调解中拉近与当事人的距离，从而能事半功倍。

    “李明调解矛盾纠纷风风火火，或明理析法，或风俗习惯，不拘一格，处理问题兼顾效率公正，在我们莘塍街道有口碑。”莘塍司法所所长蔡剑圣说。