“三服务”需要百姓情怀

    ■王国荣

    聚焦审批改革，再创“最多跑一次”改革新亮点；聚焦城市有机更新，全力协助推进团块拆改；聚焦民生诉求，构建以信用等级为核心的物业服务市场监管体制……今年以来，市住建局把“三服务”精神精准高效地落到急需处，用心用情服务企业、服务群众、服务发展，助推“两区”建设，为“至美瑞安”添砖加瓦（详见本报11月21日1、2版报道）。

    开展“三服务”活动，是深入践行习近平总书记对浙江工作新期望，持续推动“八八战略”再深化、改革开放再出发的具体行动。省委书记车俊在省委召开的今年第一次县委书记工作交流会上强调，要以“三服务”转作风、强担当、促落实，各地各部门要多一些主动上门，多一些绣花功夫，多一些齐整合拍，多一些细水长流，多一些群众评判。服务永无止境、常做常新；开展“三服务”活动，重在坚持问题导向、效果导向，不断提升企业、群众、基层的获得感；“三服务”活动也是给浙江全省党员干部提出的一道新考题，考的是作风、能力和水平。

    “三服务”，就是“面对面”听诉求，做好服务企业的“店小二”“大管家”。瑞祥新区06-22、06-23地块建设项目从申请验收到完成备案仅用时6个工作日，成为我市竣工验收时间最短的建设项目；瑞安市品兴汽摩配加工厂建设项目在地块开工较迟工期严重滞后4个月的情况下，实现提前4个月竣工。提速，得益于市住建局推出的“三联合”新模式，离不开住建部门的提前介入、主动服务。这恰恰反映了住建部门在“三服务”中把心与情用在了为破解基层建设单位的痛点难点及技术难题上，持续优化了工程建设领域的营商环境。

    “三服务”，就是“心贴心”解难题，哪里困难多就去哪里服务，什么问题突出就解决什么问题。像市住建局那样，主动对接企业，为企业排忧解难，用心用情去解决基层建设单位日常工作遇到的实际问题。奔着问题和困难去，才能“对症下药”解难题；破解了困扰基层多年的“疑难杂症”，或者拍板解决了企业久拖不决的“陈年囧事”，才能让企业和经营者信心倍增，获得感满满。

    “三服务”，就是“用心用情”为群众谋利益。群众利益无小事，服务群众的事很多也很烦琐、细小，诸如要在解决好垃圾分类处置、老旧小区改造、停车位建设等等，这些老百姓身边的急难事、麻烦事、烦心事上，出实招、使长劲、干细活。要按车俊书记强调的去做，“不为办不好找理由，多为办得好想办法，让企业和群众有更多的获得感”。这就是“用心用情”的百姓情怀。