按下解决民生小事“快捷键”

    ■林南斌

    据报道，湖州市吴兴区妙西镇利用人大代表联络站这一阵地，以“坐堂问诊”“电话问诊”和“外出巡诊”等方式，按下民生小事解决“快捷键”，一年接待选民约400人次，收集到人居环境改善、垃圾分类、交通改善等民生热点问题26个，均得到了妥善处理，促使人大制度优势转化为基层治理效能，深受老百姓欢迎（详见11月19日《浙江日报》头版）。

    “民生小事”，顾名思义，就是群众生产生活中的芝麻小事，也是关乎群众切身利益的关键事，是老百姓“看在眼里、急在心里”的操心事、烦心事、揪心事。群众利益无小事，解决好民生小事是各级党委、政府责无旁贷的头等大事。

    时下，个别地方民生小事之所以久拖不决，也不见回应，其根源还在思想认识上。认为凡事都有轻重缓急，既然是小事，就理所当然地先放一放，迟一点也不会出大问题，“天塌不下来”；再者，认为是坊间家常事，办理情况没有纳入考核和督查内容，事情拖下来就顺理成章了。

    怎样看待民生小事？不妨用一用“放大镜” 。“一枝一叶总关情”，人民群众的小事，其实是构成党和国家大事的细胞。一家一户柴米油盐的账本，牵动着基层党委、政府的大账本，岂可等闲视之？基层党委、政府要时刻把群众芝麻绿豆的事看在眼里、放在心上，落在行动中。

    解决“民生小事”，必须要用“快捷键”，不能“事不关己、高高挂起”。要强化全心全意为人民服务的宗旨，有解决不好就睡不安稳的担当。须知干部脚下沾有多少泥土，群众心里就会积累多少真情。个别政府和部门干部热衷于“开会了解”“电话解决”，开“空头支票”，事情搁置一年半载没实质性进展，到头来一推了之，做“甩手掌柜”，这种做派又怎能取信于民呢？显然，吴兴区妙西镇人大代表联络站这一做法无疑是抓住“痛点”、对症下药，可资借鉴。

    当前，在全市“不忘初心、牢记使命”主题教育中，各乡镇（街道）在广泛征集、认真排摸的基础上，梳理出“已经办”“马上办”“三个月办”的民生小事，及时向社会公开，接受群众监督，并虚心问需于民、问计于民，拿出实实在在的解决方案和有针对性的措施，真刀真枪地逐一解决问题，力促主题教育走深、走实，这必定会是得民心、顺民意的务实之举。