改善医疗服务 提升就医体验

    卫健系统举行专题新闻通气会

    本报讯（记者 陈成成 通讯员 许正智）“瑞安的就医环境怎么样？”“医共体建设给市民就医带来了哪些变化？”……12月13日上午，市卫生健康局举办专题新闻通气会，全面回顾近年来我市卫生健康事业取得的成绩，特别是今年以来卫生健康系统坚持以“改善医疗服务 提升就医体验”为宗旨，在卫生健康民生实事、卫生基层项目建设、医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革等方面取得了丰硕成果。

    会议围绕“改善医疗服务 提升就医体验”主题，全面介绍了我市在改善就医环境、优化就医流程、提升服务能力等方面所作的努力与现阶段所取得的成绩。近年来，在“健康浙江”“健康温州”建设指引下，我市始终坚持“以人民健康为中心”的工作理念，着力改善医疗服务，有效提升了群众就医体验和满意度，卫生健康工作实现“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，提供了全方位全周期的健康保障，全市居民健康素养水平持续攀升。

    市委市政府高度重视医院基础建设，持续加大投入，建成市人民医院门诊大楼和瑞祥院区、市中医院行政后勤楼和病房综合楼、市妇幼保健院住院大楼、林川镇卫生院、上望街道社区卫生服务中心等一批医疗设施项目，覆盖城乡的医疗卫生服务体系基本形成。2018年，市政府出台了《瑞安市基层医疗卫生机构业务用房改造提升三年行动计划（2018-2020）》，利用3至5年时间，使每个乡镇（街道）均拥有一所标准化的公立医疗机构。三年行动提升计划涉及项目共计21个，总用地约140亩，新建面积超14万平方米，投资概算达8.56亿元。

    县域医共体建设效果明显，我市构建“基层首诊、分级诊疗、双向转诊”的医疗服务新模式，今年1至10月，市人民医院、市中医院两个医共体牵头医院下沉服务8700个工作日，门诊服务29982人次；基层门诊人次339.6万人次，同比增长10.58%；住院9743人次，同比增长7.48%；手术2303人次、同比增长14.81%；群众就医满意度达95.99%。同时，创新建立由全科医师、专科医师、健康管理师共同组成的“三师共管”慢病管理体系，推行“1+X+1”签约工作模式，即：一个居民可以选择1个全科医生、N个签约助理及公共卫生医生、1个市级医院下沉医护人员。截至今年10月份，全市组建签约团队293支，医务人员649人，规范签约53.82万人次，规范签约率42.94%，重点人群签约覆盖率达到70.5%。

    此外，我市就医流程实现由繁到简，极大提高了居民的就医体验。全面推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，大力发展“互联网+医疗”，让“数据跑”代替“群众跑”，不断创新方式方法，优化就医流程，给群众带来实实在在的便利。