全市286个物管小区

    对装修乱象说“不”

    市住建局多措并举助推物业服务健康发展

    本报讯（记者 苏梦璐）日前，记者从市住建局获悉，该局印发实施《物管小区装修、搬运专项整治工作方案》，做到源头预防、重点整治，综合运用法律和行政手段，进一步堵塞监管漏洞，逐步形成物管小区扫黑除恶工作长效机制。

    据悉，装修乱象主要集中在新交付的物业小区，基本上处于前期物业管理阶段。因此，在排查整治阶段，市住建局加强物业服务企业行为监管，未经物业小区二分之一以上的业主同意，物业服务企业和企业员工不得擅自引进从事装饰装修、建筑垃圾清运、建材搬运的“小区服务队”或“建材服务点”。

    另外，市住建局要求进入物管小区提供装饰装修、材料搬运等服务的企业明码标价，标明服务类型、服务价格、服务标准、计价单位、投诉监督电话等内容，并在小区公示栏公示，供业主参考选择。已按规定办理装修登记手续的业主，物业服务企业要确保其自主选择的装饰装修工程人员和材料及时进场，不得以任何理由与方式加以阻挠。该局还要求全市286个物管小区通过电子显示屏、微信群、标语等各种形式营造浓厚的宣传氛围，共计张贴500份宣传标语，发放2000份扫黑除恶应知应会手册，做到宣传全覆盖。

    今年以来，全市共有18个物业小区新交付使用，从明察暗访情况来看，目前各小区已经杜绝了砂石、水泥等强买强卖及霸王搬运现象，没有发现物业公司对业主自主选择的装修公司、砂石销售、搬运队进入小区设置障碍。另外，进入小区提供砂石销售、搬运服务的价格基本与市场价持平，甚至更低一点，物业服务领域治乱现象初步取得成效。

    为整体提高小区物业管理水平，提升物业管理人员的服务意识，今年7月，市住建局启用“浙江省物业信用信息管理平台系统”，构建以信用为核心的物业服务市场监管体系。

    市住建局物业管理科相关负责人表示，该局计划在2020年2月底前，再次全面梳理全市90多家物业管理公司，按照企业信用综合得分由高到低，将其分为AAA、AA、A、B和C五个等级。对存在违规且整改不到位的物业企业，结合物管项目考评工作予以扣分；造成严重后果的，上报温州市住建局将该企业列入信用黑名单，作为企业不良信用记入信用等级评定，并在该平台系统向社会公示。这一举措，对健全我市物业服务企业信用体系，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业管理市场秩序起到积极的作用。此外，该局将陆续推出一系列措施，加强物业与业主之间的合作，让物业服务更具“温度”和“人情味”，助推整个物业行业有序、健康、蓬勃发展。

    另外，记者了解到，经过1年多时间的酝酿，由温州市住建局制定的《温州市业主大会和业主委员会指导规则》（以下简称《指导规则》）已正式出台，计划于2020年1月20日起开始施行。据悉，《指导规则》及配套的示范文本也将于近期印发至全市各乡镇（街道）。

    从内容看，《指导规则》在业主大会筹备组人数、组成人员、公示、筹备程序、示范文本等方面都作出更加具体的规定，方便业主对照实施。同时，在业主大会投票表决形式、业主大会议事规则等方面也有了很大突破。

    市住建局相关负责人表示，这一《指导规则》的出台，一定程度上可以解决业主大会、业委会成立与运作中的“僵局”，规范引导业主积极参与小区管理和监督，监督规范物业服务企业，从而形成共治、共建、共享的强大合力。