相隔万里

    “云问诊”

    我市为海外侨胞开通

    新冠肺炎在线咨询服务

    本报讯（记者 夏盈瑜）昨日16时30分，市人民医院感染一病区主任医师孙庆丰打开手机，点击浙里医生APP瑞安市人民医院云问诊平台，看到61岁的意大利华侨杨正飞发来咨询：“我现在意大利撒丁岛，岛上有确诊病例11例，心里很紧张。有没有方法可预先得知自己是否得了新冠？”

    孙庆丰随即回复：“新冠肺炎潜伏期没有症状，发病初像感冒一样，发热、咽痛、咳嗽和咳痰，严重的会出现呼吸困难、胸闷、呼吸急促等……”他还安抚了对方的心理。

    随着新冠肺炎疫情在国外的快速蔓延，海外侨胞的安危牵动着家乡人民的心。3月6日起，市人民医院通过互联网，相隔万里开通“云问诊”，为海外侨胞提供新冠肺炎知识在线咨询服务，指导他们做好自我防护。

    市人民医院每天安排两位医生值班，轮流查看“云问诊”情况，第一时间回复。相隔万里的“云问诊”最大的障碍就是时差问题，如意大利与瑞安相差7个小时。为尽可能第一时间服务好华侨，孙庆丰和专家组的同事们统一意见：值班医生尽可能晚睡早起，临睡前和起床后都先关注APP，如果夜里醒来，也要随时查看。

    华侨杨正飞现居住在意大利撒丁岛，岛上自有确诊病例后，华侨们有些担心。“我们这代华侨意大利语懂得不多，对医疗知识更是一窍不通，听懂了医生的解答心里就会轻松许多。我已经把这个平台推荐给周边的华侨华人，让他们也消除焦虑和惊慌，咱们背后有强大的祖国和家乡人民的支持。”记者电话连线杨正飞时，他说。

    平台开通两天来，共有近20人咨询，留言时间大部分以零时至3时为主，市人民医院专家大多在早上6时多就完成了回复。不少华侨的咨询很具代表性，如一名姓郑的华侨咨询：“胸口发冷、喉咙一直有痰、嘴巴很干、没有发烧，有没有可能是新冠？”

    “新冠肺炎患者绝大部分有发热，如果没有发热，新冠的可能性小。当然还要看所在社区是否有新冠肺炎流行，和他是否接触过新冠肺炎患者……”专家组回复详细而周到。

    市人民医院副院长夏时春介绍，从3月6日起，该院的咨询服务入驻浙江省互联网医院平台，安排了感染科、呼吸科、急诊科、重症医学科等科室8位高级职称医务人员，通过线上“云问诊”的方式，为侨胞答疑解惑，指导做好疫情防护工作。如果考虑为其他原因导致的发热，咨询专家还可以提供网络处方，指导侨胞进行简单的治疗。

    据了解，海外侨胞可通过支付宝平台，搜索浙江省互联网医院平台，进入首页后找到瑞安市人民医院界面，也可以打开支付宝扫一扫瑞安市人民医院二维码（见右侧），直接进入瑞安市人民医院界面，点击“肺炎咨询”，发起咨询等服务。