瑞安农商银行积极开展现金服务示范区建设

    为贯彻落实普惠金融政策，不断优化现金服务水平，进一步优化现金流通环境，更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，瑞安农商银行积极响应人行关于创建现金服务示范区活动的号召，切实践行全方位普惠金融服务理念，以多样化、特色化的现金服务，提升金融服务水平。

    按照相关要求，瑞安农商银行逐项梳理并完善现金服务相关工作流程，积极补充相关软硬件设施，通过全面开展现金服务标准化建设，为客户提供更优质的服务。该行还建立了现金服务“六个统一”制度，即统一制度办法公示、统一窗口铭牌标识、统一现金宣传内容、统一宣传用语及解释口径、统一执行零币及残币兑换标准、统一小面额备付金配备标准。

    此外，该行现金服务示范网点还从细节着手，严格落实现金服务示范创建工作，进一步规范业务操作流程和服务范围，足额备付小面额纸币、硬币；开通绿色通道，优先办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务，全面提升客户体验；开展上门服务，主动走访周边商户，调研商户对于现金的实际使用需求，有针对性地为商户提供特色现金服务。同时，进一步加强宣传，在营业网点厅堂内外，通过派发人民币相关资料手册，开展人民币主题知识宣传等厅堂活动，进一步增强社会公众对“国家名片”的认知度。据悉，该行曹村镇现金服务示范网点，近3个月已为辖区周边商户居民兑换残损钞币5432张（枚），金额67万元。 （通讯员 张晓诗）