“匠心”打磨  只为“信诺”

    “鞋人”林友信三代传承的“鞋事”

    ■记者 潘虹 通讯员 季祥祥

    走进浙江信诺鞋业有限公司（以下简称“信诺鞋业”）行政中心大厅，浓厚的企业文化气息扑面而来。在该鞋企的发展过程中，“匠心”精神始终贯穿其中，“信”与“诺”成为了核心的企业文化。在该公司董事长林友信眼中，“信诺鞋业”的“三代传承、一双好鞋”故事，折射的是讲诚货真的“信诺”，专注打磨的“匠心”。

    今年，林友信荣获“最美诚信浙江人”称号，他说：“坚守‘匠心’做好每一双鞋子，不仅是我毕生的信念，也是林家三代‘鞋人’要传承的诚信精神。”

    恪守诚信

    三代传承做一双“良心鞋”

    2018年1月5日，中央电视台《匠心》栏目摄制组走进“信诺鞋业”，拍摄纪录片《匠心·信诺》。据悉，“信诺鞋业”在全国98家候选企业中脱颖而出，成为入选该栏目的首家温州企业。

    在纪录片中有一段关于诚信的片段：早年，林友信的父亲林位同到鞋厂上班，林母在家为邻里乡亲做鞋。年幼的林友信看着母亲一针一线缝制鞋子，懵懂地问：“妈妈，你为什么不做快一点，快一点不是多赚钱吗？”听了林友信的疑问，林母回答：“不行，做事要认认真真，马虎不得。做人也一样，要踏踏实实、诚实待人，你的名字叫友信，更应懂得这个道理呀！”这样一段对话，让“诚信”二字在林友信的心中扎下了根。

    “做一双良心鞋”是林友信的承诺，也是“信诺鞋业”的承诺。“信诺鞋业”的诚信故事见证了三代人传承一双好鞋的精神。从林位同进鞋厂由一线员工成长为技术骨干，到林友信创办鞋企并扩大规模，再到第三代接班人开拓省外市场，该企业在发展中始终坚守讲诚货真的“匠心”精神。

    企业规模不断扩大，市场认可度越来越高，林友信认为，正是他们坚持货真价实，坚持对产品的严格把关、对品质的不懈追求、对客户的用心服务，才让产品获得广大消费者的青睐和认可。

    “信诺鞋业”推出的“妈妈鞋”系列，把情感、真诚融入产品销售服务过程中，鼓励顾客以鞋子为载体，表达对长辈的美好祝福。

    在潜心手艺、坚守“匠心”的同时，“信诺鞋业”还依托高校科研力量不断创新，和陕西科技大学联合研发多功能可调节孕妇鞋和老年可调式拇外翻缓痛弯楦鞋，帮助缓解特殊群体的穿鞋痛点，为他们制作“特殊鞋”，改善他们的生活质量。

    做鞋如此，做企业也是如此，林友信把“匠心”作为企业质量建设的诚信标准，从2017年开始，在企业内部开展“匠心奖”评选，通过逐级推荐和严格考评，发掘企业内部诚信守诺的“匠人”，并设立“匠心奖”，作为员工的最高荣誉，在年会上表彰获奖员工。

    他还邀请鞋业培训专业机构，针对生产流程、品质管控、物料管理等系统内容对企业员工进行培训，严格实行品质管控系统考核机制，实行成品鞋二关终检、发货抽检的基本检验模式，让每位工人都成为检验员，不让一双不合格的鞋流入市场。

    坚守承诺

    为天下母亲打造“妈妈鞋”

    林友信年幼时，母亲就在家里为乡坊邻里定制鞋子，他穿着母亲缝制的鞋子长大，而母亲却舍不得为自己做一双新鞋。他曾经问母亲，为什么不给自己做一双新鞋。母亲对他说：“等你长大了，给妈妈做一双最舒服的鞋。”

    “给妈妈做一双最舒服的鞋”，这句话在林友信心中扎下了根。2000年，33岁的林友信在外地跑市场时，发现一款新版式的老年人皮鞋外形设计讲究，穿着脚感好，顿时触动了他内心对母亲许下的承诺。

    林友信带着鞋子回到瑞安，选了上好的材料，比对尺寸、测量宽度、打磨、抛光，熬了几个晚上。当他带着做好的鞋子来到母亲家，却发现积劳成疾的母亲双脚肿胀，穿不下这双鞋子。

    他心里一酸，回去重新做楦，制作新鞋。新鞋快要完成时，母亲不幸离开人世。“我办厂做鞋，妈妈却没有穿上我亲手做的鞋子……”回忆此生最大的遗憾，林友信有些哽咽。

    于是，为天下的妈妈做一双舒适的鞋子，便成了林友信的心愿，他和共同创办企业的兄弟姐妹开会，决定专攻“妈妈鞋”。研发过程中，他发现在制鞋行业，鞋号都是统一的，但中老年人的脚形会发生一些变化，肌肉弹性降低，脚弓掌慢慢变平，还有老人脚拇指外翻，脚骨头变形凸出。

    如何让“妈妈鞋”更符合中老年人的脚型？他带着团队研究工艺，选择皮料、款式，摸索中老年人的脚型规律，制楦、设计、裁断、缝帮、缝底、配鞋跟、修饰……每一道工序，都让经验丰富的师傅细细打磨。“我们打造的每一双‘妈妈鞋’，都凝聚着对所有母亲的关心和致敬。”林友信说。

    诚信服务

    “匠心”打磨制作“特殊鞋”