本报讯（记者项颖 通讯员 张瑞芸）最近，市民拨打市医保服务中心咨询电话时可能会发现，城乡医保咨询有了绿色通道，咨询问题更快更方便了。据悉，为满足城乡医保参保群众的咨询需求，让群众体验到准确、快捷、温馨的医保咨询服务，市医疗保险服务中心临时开通了城乡医保参保咨询绿色专线“快响应”服务。

    “孩子户口不在瑞安，但在瑞安上幼儿园，可以参保吗？”“快响应”服务开通的第一天，市民张先生拨打了市医疗保险服务中心咨询电话，随后按“1”快速进入“快响应”服务。短短1分钟左右，他的问题就得到了回复，专线里工作人员根据2021年城乡居民基本医疗保障制度，回复张先生在瑞安市幼儿园就读的在校儿童，可由幼儿园协助中国人寿瑞安支公司办理本园学生的参保登记。

    上月，在前期稳定运行的基础上，市医保服务中心在原先咨询平台云呼系统上增设了导航模式，针对城乡医保参保咨询专设了“快响应”服务，市民咨询城乡参保有关问题可拨打热线电话“65895523”转“1”进入服务。该服务每天上午8时30分至11时30分、下午14时至17时开放，并持续服务到2020年12月31日。