本报讯（记者 陈成成 通讯员 陈海卯 张扬）“以前，居民用户新装审批需要7个工作日，数字化流程上线应用后，仅需2小时就能走完所有审批手续，而且相较人工审批，它的出错率为零。”12月7日，国网瑞安市供电公司居民用户批量新装流程软件成果发布兼应用推广会在塘下供电所召开。发布会现场，该公司工作人员从项目背景、业务介绍、项目开发和实施成效等方面对开发的数字化流程软件进行汇报，充分展现该应用极大缩短了报装周期，提高工作效率的优点，受到了现场参会人员的一致好评。

    据介绍，居民用户批量新装流程软件是国网瑞安市供电公司今年全力研发的基层班组RPA（软件机器人）中的一款，即流程型工作机器人，它综合了大数据、云计算、物联网、数字机器人等技术手段，通过在基层供电所搭建自动化数字机器人，为班组配备机器人流程和数据模型编辑器，彻底代替传统的流程类工作。该项目的开发应用，满足了电力市场未来的发展需要，适应“互联网+”营销服务新模式，对提升各基层供电营业厅的运营效率和营销服务水平，助力供电所转型升级“智慧供电所”工作具有重要意义。

    数字化流程软件项目自年初在国网瑞安市供电公司开展至今，已取得阶段性成果。今年7月底，马屿供电所完成首批9个流程自动化机器人开发工作，并投入试点使用；8月底，该公司完成流程软件在下属的10个供电所全面推广应用，在基层班组实现以创新增效为目标的数字员工混合型劳动力班组转型发展模式，对国网瑞安市供电公司在管理创新、数据价值挖掘、基层班组减负上发挥积极作用。11月底，另一批新增的5个结合业务亟需新软件完成研发，下一阶段，将围绕提高基层工作效率、降低企业劳动力成本的初衷，切实为基层班组“松绑解绊”，提振基层班组工作活力。

    据国网瑞安市供电公司相关负责人介绍，通过RPA机器人在基层供电所的应用，将传统供电所升级为智慧供电所，打造可复制、可推广的基层减负“瑞安样板”，进一步驱动企业数字化转型发展，实现基层班组的自身发展和供电服务上的改革创新。

    下一步，供电公司将通过深入挖掘现有电网资源的数据共享渠道与商业化潜能，对内实现公司资产利用效率和营业收入的提升，培育新的效益增长点，对外促进电网资源在全社会范围内的合理配置与高效利用。通过进一步打造数字经济新型基础设施建设，降低社会公共成本，为改善民生、行业发展提供全方位数据增值服务，助力“获得电力”服务水平提质增效。