3月以来，中国工商银行瑞安支行从消费者关注的金融热点和服务需求出发，以“有温度的金融服务，护航幸福晚年”为主题，创新银行服务模式，推进消费者权益保护工作，解决好消费者关心的热点、难点问题，全面提升客户服务体验。连日来，为了更好普及金融相关知识，工行瑞安支行全辖20家网点积极开展3月份消费者宣传月活动。

    近年来，不法分子窃取他人账户进行诈骗的案件频繁发生，工行瑞安支行组织青年员工拍摄抖音微视频，通过订阅号、朋友圈等多渠道向广大市民开展“3·15”消费者知识普及金融防诈骗宣传。通过以近期热门的双人问答方式录制视频，该行告知广大民众千万不可“出借、出租、出售本人银行卡”，一旦被收售者用于诈骗、洗钱等犯罪行为，还将承担法律刑事责任。

    “您好，请您先看一下金融消费者权益日的相关资料，在等候区等一下。”每当工行瑞安支行大堂经理在为客户取排队号时，就将宣传资料递送过去。

    “了解一下消费者权利，有助于以后更好地维护自身利益。”支行的宣传员也分头走向客户等候区、自助服务区，为易上当的中老客户讲解相关金融知识。

    近日，正值社保退养金发放，前来网点大堂内前来办理业务的客户人数较多。该行宣传小组的人员利用客户等待的空余时间进行金融知识宣传，不仅没有占用客户的时间，还切实为客户普及了金融知识以及最新电信诈骗伎俩，受到了好评。

    为了扩大宣传效果，工行瑞安支行还在该行财富中心的厅堂开展了“3.15”消费者理财知识宣讲，工作人员向客户讲解了温州银行业理财销售“十要十禁”规定、购买理财产品双录漫话版知识、防范和识别金融诈骗常见伎俩等知识，让客户了解理财风险要牢记，同时提高客户的风险防范意识和识别能力，从而切实守护好市民的“钱袋子”。

    工行瑞安支行相关负责人表示，开展消费者宣传月活动，让广大市民多一份金融知识，多一份财富保障。同时，工行将通过打造有温度的金融服务，为广大市民护航。

    （通讯员 李俐智）