本报讯（记者 潘敏洁 通讯员 谢作力）近日，省文化和旅游厅公布第一批“满意图书馆”达标名单。此次，全省共70家公共图书馆达到“满意图书馆”服务标准，我市图书馆榜上有名。

    自去年我省启动公共图书馆服务大提升行动以来，市图书馆结合实际，秉承“创新、效能”两大理念，聚焦便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化等“五化”图书馆建设，深度赋能服务创新、流程优化、制度规范，全面提升服务质效，打造让群众满意的图书馆。

    市图书馆强化科技赋能，让读者办证“零次跑”，尽显便利化与智慧化。据了解，市图书馆率温州之先上线远程办证功能，利用人脸识别技术，让市民通过微信小程序，办证过程仅需1分钟；推出图书转借平台，让读者无需到馆，就可轻松实现图书在读者之间的转借；推出预借服务，升级读者荐购平台，并将这两项功能与24小时自助预约取书柜结合，让读者随时取阅心仪的图书。

    同时，市图书馆在总馆和镇街分馆、城市书房等全市各阅读场所，大力推广“信阅”服务，为市民提供在线选书借阅、快递到家的“点单式”借书服务。还顺应“听书”潮流，与喜马拉雅和云图有声联合，在读者大厅打造“耳机森林”，在各阅览区设置有声墙，推动有声阅读；并购置蛋形单人沉浸式VR系统，让读者切身感受现代科技带来的阅读体验。

    如今，市图书馆人性化服务细节无处不在。设置母婴室；创新设计雨伞存放架，一伞一位，并在底部设置雨水槽，有效解决图书馆界普遍存在的雨伞存放难题，并推出诚信伞借还服务，方便没有带伞的读者使用；购置图书消毒柜和自助图书消毒机，馆员批量消毒与读者自助消毒相结合，实现图书的全方位消毒；全面精心设计引导标识系统，从地面通道到墙面景观，从入馆引导到图书所在架位，实现全面覆盖、精确引导等。

    市图书馆还致力于传承文脉，打造特色化阅读空间。我市是全国首个“寓言大市”，围绕这张文化金名片，图书馆建设寓言文学主题城市书房，并立足区域特色，通过对《小马过河》《海国公主》等一批最具影响力的本土寓言进行包装、设计，以寓言文学主题城市书房为圆心，形成一个全国独有的寓言童话创作、培训、演出、活动基地。创设甲骨文化传承空间，广泛收集相关文献的同时，积极开展文化交流、展览展示、宣传推广与创作传承等方面的甲骨文专题服务活动，该空间曾获得省“发现图书馆阅读推广特色人文空间”荣誉称号。

    同时，市图书馆着力打造规范化服务体系。目前，我市已建成15家图书分馆，30家城市书房（百姓书屋），设立135个心兰书苑阅读点和15个“汽车图书馆”流动服务，构建城乡一体化的阅读服务网络，打造“家门口”的图书馆。另外，还制订《瑞安市公共图书馆服务体系建设与管理办法》《瑞安市图书馆图书流通站管理服务规则》等制度。