本报讯（通讯员 李秧 记者 孙文静）客服：“只有我可以帮你解冻账户！”

    丹丹：“为什么银行解不了，你却可以呢？”

    这是骗子和受害人之间的一段对话。

    近日，我市女子丹丹（化名）到锦湖派出所报案，称被“网购售后”骗了9000元。民警快速处置，帮她全额“找回”了被骗的钱。

    骗子套路第一步：

    产品质量有问题，多倍退款

    5月11日上午，丹丹接到一个自称是“网购售后客服”的电话，以产品质量有问题要给丹丹理赔为由，添加了丹丹的QQ。加上QQ好友后，“客服”发送了一个二维码，让她填写银行卡号、身份证号等个人信息。

    骗子套路第二步：

    屏幕共享——指导你顺利理赔

    网银无法登录——支付宝余额提现

    随后，“客服”又将丹丹拉入QQ群聊，让她打开“QQ分享屏幕”，指导她操作，确保能够顺利完成理赔。丹丹信以为真，打开了“QQ分享屏幕”，在“客服”的指导下，登录了银行APP。

    结果，验证码输入3次都登录不进去，丹丹疑惑不已，询问“客服”是何原因。“客服”说验证码超时导致登录不进去，让丹丹先把支付宝余额里的钱提现到银行卡内，并告诉她这是为了确保安全，能够保证收到钱款。

    而事实上，在“屏幕共享”状态下，丹丹登录银行APP的过程被“客服”看得一清二楚。“客服”抢先登录丹丹网银账号后，又以丹丹无法登录网银、需要验证网银能否正常收款为由，诱导她将支付宝里的9000元提现到了网银账户。

    骗子套路第三步：

    制造银行账户“被冻结”假象

    向“安全账户”转钱

    随后，“客服”告诉丹丹，由于验证码超时导致银行账户被冻结，密码将会被改成初始密码，于是给了她一个密码，让她登录银行APP。等丹丹登录后，却发现银行卡上的9000元总额已被转移一空。

    丹丹不知所措，询问“客服”为什么钱会不见了。“客服”告诉她，银行账户被临时冻结，只要解冻了就会恢复，并称自己可以帮助解冻。

    此时，丹丹才心生怀疑，问：“解冻银行账户我找银行业务员也可以，为什么要找你？”“客服”说：“银行也解冻不了，只有我才行。”

    “客服”解释说，丹丹的账户不安全，必须马上转移到“安全账户”上才能解冻，并给了她一个银行账号让她转账。

    丹丹搜索后发现这个账户是一个个人账户，感觉遇到了骗子，就报了警。民警了解情况后，当即判断丹丹正在遭遇一起诈骗，对方利用社交软件“共享屏幕”功能，在丹丹登录银行账户时，窃取短信验证码并登录银行APP修改密码，将卡内钱转移，声称账户冻结，谎称将钱转移到“安全账户”才能确保安全，以此来诈骗。

    民警帮丹丹把账号解冻，发现丹丹银行账户上的9000元只是被骗子转移到了网银APP上的“理财账户”里，于是把钱又“找”了回来。同时，丹丹的网银账户登录方式已经被骗子通过“屏幕共享”窃取，已不安全，民警建议立即将该银行账户上的余额转移。

    警方提醒：不要轻信来历不明的电话和短信；不要透露自己及家人的身份信息；不要向陌生人汇款、转账；怀疑被骗，及时报警。