■记者 陈成成 通讯员 许正智 叶其岳

    “隔离不隔爱，温暖一直在！亲爱的工作人员，你们一直以来辛苦啦……”“感谢你们的付出，让我们感受到了家乡的温暖，祝未来越来越好……”连日来，我市定点健康观察点陆续收到多封感谢信。这些感谢信，是归国华侨、留学生在即将结束定点健康观察前，写给市定点健康观察点专班工作人员的，以此表达他们的感激之情。

    数封感谢信

    浓浓为民情

    5月中旬，意大利华侨兰女士结束14天入境隔离后返瑞。按照疫情防控要求，兰女士在抵达瑞安后，还需接受为期7天的定点健康观察。据了解，我市定点健康观察点自启用以来，在精准防控、闭环管理的基础上，主动提供个性化、亲情化服务，缓解观察对象的心理和生活压力，让他们感受到家人般的关怀和温暖，顺利度过健康观察期。考虑到观察对象的实际情况，工作人员提供了全天候的医学保障和后勤服务。市定点健康观察点专班医务人员朱善拥表示，在到达健康观察点之前，观察对象都已经历过14天的隔离，回瑞后还需接受定点健康观察，内心多少有些抗拒，我们不仅要从生活细节上照顾他们，更要帮助他们疏解不良情绪。

    健康观察点工作人员不辞辛苦，耐心付出，让观察对象深受感动。5月22日，兰女士结束健康观察。在离开之前，她手写了一封感谢信，感谢全体健康观察点工作人员的辛勤付出。她在感谢信中表示，经过7天的健康观察，让她深深感受到了祖国与家乡的温暖。“千言万语，汇成一句‘感谢’，感谢你们的无悔付出，祝福你们健康、平安、幸福……”

    5月24日，留学生小夏结束7天的健康观察，可以顺利返家了。临走之前，她写了数张感谢信与明信片，分别交给市人民政府、市定点健康观察点专班工作人员等。

    小夏在初入健康观察点时，情绪焦虑，她向工作人员要求作心理疏导。市定点健康观察点专班组长木挺健与医务人员张瑜充当起了心理医生的角色，他俩分别加了小夏的微信，工作闲暇之余，便与小夏聊天。“我们聊了几次后发现，她其实就是需要一个倾诉对象，因为自回国以来，她一直处于隔离状态，太孤独了！”结束健康观察后，小夏的情绪恢复了，她写的感谢信，字里行间都充满着感恩以及满满的自豪，因为她深切感受到了家乡的温暖。

    “硬防控”“软服务”

    让健康观察点“升温”

    在健康观察点，消毒、测温、医学检测等工作是必要的“硬防控”，但做好贴心、周到的“软服务”更是医护人员的共识。过生日、买药物、开展心理疏导、处理各种突发事件，对有基础病的老人重点关爱、整夜陪守，24小时总值电话随叫随到……一系列暖心举动，让健康观察点的医疗保障有了温度，让观察对象备受感动。

    写感谢信，几乎成了每一批观察对象最朴素的表达方式。有的写在机票上，有的写在信纸、便利贴上，“每次收到感谢信，大家心里都暖暖的。”木挺健说。

    据了解，自党史学习教育开展以来，市卫健局把“我为群众办实事”这一主题实践活动贯穿到党史学习教育的全过程。为扎实推进为民办实事工作，该局结合卫生健康行业实际，立足本职岗位，聚焦群众关注关心的重点医疗健康领域问题，力求贴近群众生活，全力为群众解决现实存在的具体问题。以定点健康观察点为例，为切实解决观察对象的所需所盼，观察点“硬防控”“软服务”双管齐下，切实提高境外来瑞人员对于健康的获得感、安全感、幸福感。

    据统计，今年以来，我市定点健康观察点已为2340名境外来瑞人员提供医疗保障。在健康观察点工作人员看来，能让归国人员感受到家一般的安心与温暖，让归国华侨等境外来瑞人员体验到有序、安全和周到，就是健康观察点疫情管控隔离专班工作人员努力工作的最大价值。