本报讯(通讯员 王丽霞 记者 苏盈盈)手机店将二手手机当新机卖给消费者,以为能赚取更多收益,结果栽了!消费者发现了激活和维修记录并向市场监管部门投诉,商家退还购机款并赔偿消费者1000元。近日,市市场监管局对该商家做出了罚款8000元的处罚决定。
今年1月,刘先生在仙降街道某手机店花4000元购买一部新手机,可在使用过程中,发现该手机在购买之前已被激活且有三次维修记录。刘先生觉得自己被商家欺骗,立即到手机店讨说法,要求赔偿三倍购机款。但店主一口回绝。几次协商无果后,刘先生向市市场监管局仙降所寻求帮助。
接到投诉后,该所执法人员立即到现场了解事情经过,针对这部有争议的手机,通过登录官方网站查询手机序列号和预估保修截止日期等方式,确定了该手机的确是二手手机。同时,消费者提供了购买手机的票据以及支付宝付款记录等,验证了商家二手手机充当新机出售的情况属实。在这些证据面前,商家最终承认欺骗消费者的事实。
经过调解,这部二手手机被该所依法没收并当众销毁,商家退还购机款4000元并赔偿消费者1000元,该商家也因为违反有关规定被立案查处,罚款8000元。
市场监管部门提醒:手机销售市场鱼龙混杂,消费者购机后应注意新手机是否被提前激活、是否有维修记录等,尽量到正规授权商店购买,并要保留好购买发票。