■记者 项颖 通讯员 陈跃

    1月26日，市“17687”助企服务热线正式开通，将在政府与企业之间架起高效便捷的沟通桥梁，及时解决企业在生产经营过程中遇到的困难和问题。热线开通后，市经信局、人力社保局、商务局、市场监管局、税务局等十三个市级单位的十三位局长“接线员”正式上岗，轮流接听助企服务热线。

    “单位主要负责人接热线，企业难题抛出来，单位牵头快速化解，激活瑞安经济的一池春水。” 市两“千办”相关负责人说。

    局长接热线 服务更全面

    当日下午14时30分，市经信局局长叶昌隆准时出现在市12345受话大厅，作为第一位“接线员”上岗。

    14时32分，助企服务热线响起。

    “你好，我是浙江希望机械有限公司的管理人员，我们企业一月份备案了信息化登高项目，计划投资168万元，请问现在该项目可以拿到多少政府补助？”

    “按照瑞政发2021年56号文件《瑞安市进一步推动工业经济高质量发展若干政策等产业政策文本》中的相关规定，经核准投资额在100万元以上的信息化登高项目，将得到20%的资金补助，最高不超过200万元。你可以向我们局信息化发展中心申请，我们会安排专人进行指导。” 叶昌隆回答了企业的咨询问题后，贴心地询问了企业年底放假、员工留瑞、年初开工、一季度订单及生产情况，并向企业致以新年的问候。

    14时45分，助企服务热线再次响起。

    “你好，我是瑞安市正业法兰有限公司负责人尤成者，我公司因为设备改进、技术完善，需要大量的资金投入，之前曾与市金融工作服务中心对接，希望市政府在贷款方面能给予支持。”

    现场，叶昌隆详细了解了企业目前生产经营情况与2022年的计划，并表示，热线接听结束后，会第一时间联系市金融工作服务中心，尽快落实企业需求。

    ……

    15时3分，趁着热线空暇时间，叶昌隆与市金融工作服务中心取得联系，详细告知该企业需求；15时20分，市金融工作服务中心核查该企业申请报告，并与瑞安农商银行对接；该行相关负责人表示，将立即着手企业资格审核，在符合条件的情况下，三日内即可放款。

    17时，市“两千”办牵头召开企业问题化解协调会，按照“当日事当日毕”原则，对当天收集的企业问题开展分层分类办理化解，力求在最短的时间为企业解难题。

    “我们热线电话为17687，谐音‘一起来帮企’。热线的开通，意味着瑞安已构建起全天候受理、全方位服务、全要素保障的服务企业工作体系。”市“两千”办相关负责人表示，为更好更全面地服务企业，十三位局长将坚持定期定时接听热线，为企业答疑解惑，实现第一时间响应企业所需，提供全面精准服务。

    据悉，除局长“接线员”时间段，工作日其他时间段助企热线持续为企业服务。

    市级部门主要负责人接听助企服务热线

    日 期 安 排