本报讯（首席记者 项乐茹）“欢迎致电瑞安‘17687’助企服务热线！”1月26日上午9时许，随着首通电话的拨通，我市“17687”助企服务热线正式上线。热线电话66617687，谐音“一起来帮企”，我市将以热线为纽带，把政府和企业紧紧联结在一起，牢固树立“一起来帮企”导向，同心合力推动营商环境再优化、“两个健康”再突破，为高水平打造“青春都市·幸福瑞安”助力护航。

    “企业反映的问题，当天能办的坚决当天办掉，让热线真正‘热’起来，发挥助企惠企作用。”当日开通仪式上，市委书记麻胜聪宣布助企服务热线开通并指出，要以助企服务热线开通为契机，树立主人翁意识，持续转作风、提效能、优服务，构建起全天候受理、全方位服务、全要素保障的服务企业工作体系，用心用情用力帮助企业破难解困，让市场主体轻装上阵、专注前行，推动民营经济高质量发展。

    市委副书记、市长秦肖作具体部署时指出，助企服务热线工作要做到分类交办“零误差”、闭环管理“零时差”、跟踪督办“零落差”、责任落实“零偏差”、宣传造势“零温差”，确保企业诉求件件有落实、事事有回音，坚决当好市场主体的最强后盾，为推动“稳中求进、稳进提质”营造浓厚的助企服务氛围。

    一条热线，连接着政企两端，架起助企服务“连心桥”。热线开通首日，多家企业负责人纷纷拨进热线电话。电话那头，是企业相继反映在老厂房改造、新项目审批及惠企政策等方面的诉求和问题；电话这头，在现场接听的市委常委、副市长林政洪针对企业提出的问题和需求，逐一记录，并给予及时有效的协调解决。

    据了解，“17687”助企服务热线在“12345”政务服务热线基础上增设，主要受理企业提出的政策咨询、问题诉求及投诉建议等，并建立分类交办、闭环管理、督办反馈机制。“对于企业反映的问题，严格执行闭环式、销号制管理，像咨询类事项，相关事权单位要在收到交办件后的24小时内处置完毕。”市经信局相关负责人介绍，助企服务热线将对收集到的企业问题按照咨询类、一般类、特殊复杂类事项分层分类办理化解，当日、当场能够解决的，立即解决，绝不过夜。

    近年来，我市始终以实打实的举措提振企业发展信心，坚持以数字化改革为牵引，深入开展“千名干部进千企”专项行动，迭代升级助企服务机制，为企业实实在在解难题、扎扎实实通堵点，全力打造助企服务2.0版。2021年，我市选派1191名助企干部，结对1200家企业（项目），共收集企业问题496个，化解企业问题491个，化解率达99%，累计为企业减负25.26亿元。

    （相关报道详见2版）