市委书记麻胜聪在市委理论学习中心组专题学习会上强调：“要坚持党的领导，坚持以人民为中心，坚持党的群众路线……千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心，进一步夯实党执政的群众基础”（详见瑞安日报4月14日头版头条报道）。

    办实事、解难题是基层政府的基本职责，也是基层领导干部的本分，事关发展大局，事关民生温度，事关党群、干群关系，各级领导很重视，群众也特别关注。特别是在统筹疫情防控和经济社会发展的特殊时期，群众生活的安危冷暖更应引起重视、放在心上，为民解难应成基层治理的“必答题”。笔者认为，不妨从“三个用”入手，把为民解难工作落实到行动上。

    一是为民解难须用心。难题，顾名思义，就是难以化解的问题。古人云：“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”可见，难与不难，是否解决，取决于为与不为，取决于基层政府的宗旨意识和执行力。“事不避难、知难不难”，如果放着问题不解决，难题只会越积越多，成为棘手的历史遗留问题，引发群众强烈不满，从而成为信访的苗头。因此，要深入一线，直面难题不回避，真心想办法解决，敢于打“蓝脸”。只要干部心系百姓，用心化解困难，不畏艰险、不怕阻挠、迎难而上，相信难题定会迎刃破解。

    二是为民解难须用情。当前，在疫情防控常态化的形势下，群众生产、生活等方面面临的难题不少。对于这些难题，要深入群众，带着感情去破解，用群众的方法解决群众的问题，也可以借鉴龙湾永中街道的“周二板凳日”的做法，在面对面沟通中解决群众实际困难，不能绕道走，搞形式主义欺骗群众的感情。

    三是为民解难须用力。解决难题必须要有力度，不能隔靴搔痒，停留在表面功夫。有句老话说“老大难，老大难，老大一抓就不难”，各基层政府的“一把手”要切实负起责任，把自己摆进去，一竿子到底抓落实，制定破解计划，落实任务清单，倒排时间表，逐件逐步地抓落实，不开“空头支票”。同时，对为民解难工作要持之以恒、常抓不懈，不搞一阵风、龙头蛇尾，要用解难的结果检验干部的工作绩效，以解难的实效取信于民。

    笔者认为，只要用心、用情、用力为民解难，定能消除群众的后顾之忧，赢得群众的理解、信任和支持，真正为群众搬走心中的“坎”。