■记者 吴戌慧
只要电话一响，不管白天黑夜，她马上赶往村居；每天走村一遍，挨家挨户排查，织密疫情防控“安全网”；手拿一支笔、一个本子，随时记录社情民意……这是塘下镇代上村全科网格员钱月蕾的工作写照。
从白天到黑夜，从企业到出租房，代上村的大街小巷总会出现她忙碌的身影。她是村民的贴心人，也是热心朋友，大家都说：“有她在，我们很安心！”
她是优秀的“时间管理者”
“掌握窍门方能提升工作效率”
“你好，我是村里的网格员，麻烦你提供一下居住人员的具体信息”“以后遇到困难和问题，都可以找我”……日前，钱月蕾如往常一样入户采集网格内流动人口信息，并主动添加对方微信，以便及时沟通，整改出租房消防安全隐患，宣传疫情防控最新政策等。
2019年4月，钱月蕾成为塘下镇全科网格员，负责代上村1网格。准确掌握“格”内基础数据，是做好网格工作的前提。为了尽快摸清每家每户的家庭情况，无论刮风下雨还是烈日炙烤，每天她都会去村里转一转，到企业里走一走，及时掌握村里的大事小情。“担任网格员后，我不用刻意找时间锻炼，只要每天到村里走走、看看，运动量就远远超过一般人。”钱月蕾笑着说。
网格员工作任务重、事情杂，是许多人都不愿干的“苦差事”，加班巡查、开会更是常态。今年5月，她在安互联企业安全生产隐患大排查时突感不适，晕倒在岗位上，被同事紧急送往村办公楼休息。短暂休息后，她醒过来，说的第一句话是“我怎么来这了，刚刚排查到哪家了”。被要求“强制休息”的她没有放下手头的工作，表示要尽快到岗位，她说：“我的身体没有大碍了，下午还有许多企业需要走访排查。我不在，大家就得分担我的工作，我不能停下。”
记者了解到，由于前段时间清明“守山”和“五一”假期疫情防控等工作任务重，钱月蕾处于连轴转状态，半个多月都没有好好休息。她说：“时间不等人，如果现在浪费了一小时，以后就要花更多时间来弥补。”
“严格规划好工作时间，工作效率才高。”干了3年网格工作，她是名副其实的“时间管理大师”，每天做好时间规划，而且针对不同群体的工作、休息特点，总结了一些小窍门：早上8时至9时许，走访老年人家庭；13时至14时许，入企排查隐患；18时至19时许，则是检查出租房的好时机。忙完一天的工作回到家，她还会梳理当天的排查情况，同时“在线”解答村民的问题。
正因如此，她往往能掌握村里的第一手资料，保证外来人口流动信息登记、疫情防控等工作迅速、高效、准确地完成。
她是“全能”网格员
用心用情管好万千事
人在“网中”走，事在“格中”办，用心用情把每一个环节落到实处，这是钱月蕾的工作原则。
网格工作不是一朝一夕就能做好的，特别是与村民建立密切的关系，更要花一番心思。为此，她每年准备两三本“口袋本”，上面记录着矛盾纠纷、出租房隐患、卫生死角等各类问题。能自行解决的，她立即处理；需要协调沟通处理的，及时上报至村、镇。同时，她还积极学习各项政策，为村民答疑解惑。她说，当日事、当日毕，每天把应该完成的工作处理掉，心里才踏实。久而久之，这股认真劲也拉近了她与村民之间的距离。
据悉，代上村有企业150余家。去年，某企业因不符合生产要求，被环保部门要求停止生产并搬离。企业负责人情绪激动、言语过激，将气撒在了钱月蕾身上。她忍着委屈，回到村办公楼情绪崩溃，大哭了一场。但为了避免事态恶化，她平复心情后返回企业，耐心细致地将处罚内容一一解释说明，尽全力化解矛盾。“只要用心用情做事，大家还是理解的。”她说。
网格工作纷繁复杂，有许多鸡毛蒜皮、家长里短的小事，尤其是新冠肺炎疫情发生后，工作千头万绪。但她从没有产生退缩的念头，只要接到村民的电话或是收到微信消息，无论白天黑夜，她都会第一时间帮助解决问题。
代上村老年人口多，她经常关注老年群体的生活。翻开“口袋本”，上面记录着各种为老服务事项：为年满60周岁的老年人办理老年证，陪伴老奶奶聊天……同时，她还倾听老年人的养老服务需求，将收集的信息反馈给村委会及上级部门。
她是坚强的“女超人”
工作一来，“秒”变坚强
作为塘下镇众多网格员之一，钱月蕾始终兢兢业业，积极配合驻村干部、村“两委”成员办好事、做实事。
2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，彼时的钱月蕾还是个“网格新人”。防疫期间，基层网格员工作压力较大，需24小时轮班值守检查，还要及时处理村民反映的各种事情。
“那时我父亲被查出身患重症。面对父亲的病情和突发的疫情，我内心有点崩溃。”采访过程中，她几度哽咽。她说，当时情况特殊，所有人都到岗坚守，她也不能离开工作岗位。她一边通过电话联系医生询问病情，一边在岗执勤。“在父亲人生最后的时间，我却没能一直陪伴着他，是我最大的遗憾。”说着，她的眼圈又湿了。
由于当时疫情防控形势严峻，钱父的丧事一切从简。忙完了父亲的丧事，她重新到岗，再次战斗在防疫一线……
担任网格员3年时间，她始终将“民有所需、我有所应”作为工作的出发点，采取灵活多样的工作方法与村民、新居民、企业主等进行沟通，并在出租房、企业等隐患排查中反复核查，直至消除隐患。
“做好网格工作要消耗大量精力，很辛苦，也很累，但是工作一来，就得通通往肚里咽。”对于这份工作，她表示有苦也有甜，从初期的暗自心酸到如今的热情高涨，工作越来越顺手。她说，只要把村民当亲人和朋友看待，用心做好大小事情，便会得到理解与支持。