本报讯（记者 项颖 通讯员 林蒙蒙）今年1月26日，瑞安市“17687”助企服务热线正式开通，单位主要负责人接热线，企业难题抛出来，单位牵头快速化解，在政府与企业之间架起高效便捷的沟通桥梁，及时解决企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，激活瑞安经济的一池春水。

    根据企业需求，我市启动 “骨干接热线”活动，10月11日至14日，来自经信、人社、商务等八个部门的业务骨干轮流接听助企服务热线，根据本职专业为企解难题。

    “您好，我是塘下一家汽摩配企业的负责人，目前企业正在进行智能化改造，据说补助门槛有降低，补助金额有提升，我想具体咨询下！”

    “目前我市普通技改奖补与智能化（技术）改造奖补‘双线融合’，补助门槛从200万元降低至100万元，而补助档次从三档提升至五档，具体可以来市经信局民营经济健康发展促进科咨询……”

    10月11日上午9时，市经信局民营经济健康发展促进科科长冯玉胜作为“接线员”，准时出现在市12345受话大厅。在简短的对话中，他为企业解答了多个疑惑，受到了企业主的一致好评。

    当天17时，市“两千”办牵头召开企业问题化解协调会，按照“当日事当日毕”原则，对当天收集的企业问题开展分层分类办理化解，力求用最短的时间为企业解难题。

    截至10月13日下午，热线相继收到了老厂房改造、新项目审批、跨境电商扶持及惠企政策等多个方面的诉求和咨询，均很快得到解决。

    市“两千”办相关负责人表示，为更好更全面地服务企业，今年年初，市经信局、人力社保局、商务局、市场监管局、税务局等十三个市级单位的十三位局长“接线员”正式上岗，轮流接听助企服务热线。

    “此次‘骨干接热线’活动，是局长‘接线员’活动的延伸版。” 市“两千”办相关负责人表示，2022年，我市开展新一轮“千名干部进千企”专项行动，1349名助企干部结对1407家企业（项目），深入一线、深入企业送服务送政策送温暖，共帮助化解企业问题477件。日前，市“两千”办对助企服务员上报的咨询类问题进行整理分析，挑选出8个企业咨询较多的单位，让其科长加入“接线员”阵营，旨在精准助企，让热线服务更细致、更专业。

    据悉，除了“17687”助企服务热线，企业还可以通过“帮企云”“企业码”服务平台等多种方式随时反映企业生产经营方面遇到的各类问题和困难。市“两千”办负责人表示，对于服务热线和服务平台反映的问题，他们将力争做到“件件有着落、事事有回音”， 推动我市民营企业高质量发展，助力“两个健康”先行区创建。

    下一步，我市将围绕企业需求，邀请更多部门“骨干”、各行业专家以及协会负责人等加入助企热线“接线员”阵营，为企业提供更全面的咨询服务，提升企业的归属感与获得感。