办事窗口工作人员的服务质量，是单位形象和政府形象的集中体现，是文明城市建设的重要环节。良好的窗口形象，能够提供更高品质的服务，进一步提升群众的满意度和幸福感。

    近年来，我市深入开展窗口服务创优提质和城市窗口靓化提升行动，进一步规范窗口服务流程，提高窗口服务能力，优化城市窗口文明行为，为广大群众提供更加优质的服务。

    窗口服务创优提质。深化“最多跑一次”改革，深入推行服务承诺公示制度，不断加强窗口服务规范化教育，切实提高窗口规范化服务水平和从业人员素质。大力推进“最美窗口”“文明窗口”等评选，提升宾馆、餐饮、旅游、通讯、电力、金融等窗口行业服务品质。

    城市窗口靓化提升。持续擦亮动车站、高速出入口、长途车站、码头等城市重要“窗口”，深入推进城市迎宾道路提升改造。以户外广告、店招店牌、橱窗亮化以及立面改造整治提升为重点，实现立面美观协调、围墙规范精美、招牌安全亮丽、门前整洁有序。美化提升果壳箱、护栏、花箱等城市家具。

    （通讯员 朱为国/文 李浙平/图）