本报讯(记者 任慧 张森)没有收银员,结账不用排队,24小时售货。近年来,无人便利商店在北京、上海、深圳等大城市迅速走红,为居民生活带来满满的科技感与未来感。如今,在瑞安市区,也“诞生”了第一家24小时无人便利商店。据悉,1月1日启动试营业以来,该店日均营业额达2000元左右,消费人数超百人次。
“先通过小程序扫码,便利店便会自动开门……”日前,在位于万松东路的无人便利店内,商店负责人薛迪向记者演示如何扫码开门。在门口显眼位置,摆放着一台白色收银机器,张贴着“此处扫码 自助结账”字样标签。薛迪介绍,顾客选购完毕后,自助扫码,支付成功后,大门便会自动打开。“在杭州的时候,也有看到这种无人商店,然后觉得很方便,没想到瑞安也有了。”市民潘女士经过店门口觉得新奇,便通过自助支付买了一瓶水。
记者看到,这家80多平方米的商店里摆满了酒水饮料、日用品、休闲零食等1200多种商品。每天上午7时至晚上10时,商店会安排一位服务人员为有需要的顾客提供包子等速食加热服务;晚上10时至次日上午7时开启“托管模式”。薛迪介绍,店内共安装9个摄像头,能够清楚看到顾客购买情况。此外,当顾客支付时遇到困难,后台的智能语音助手会通过语音指导顾客快速解决问题。“扫码都是实名制的,你进来买东西,我们后台有一个客服24小时在那里看的,他会给你解释怎么购买,怎么支付,怎么离店。”他说。
随后,薛迪还向记者展示后台订单数据。“单品热销排行榜”“昨日经营分析”“托管订单”等多个模块让经营者实时掌握顾客消费偏好,实现精细化、数字化运营。“今天卖了哪些东西,休闲零食、酒水饮料、日用日化品销售情况怎么样?我们后台就都能显示出来。”薛迪说。
薛迪表示,像这样一家智慧无人便利店,前后投资近40万元。其核心不只是无人值守,更多是享受科技带来的便捷。下步,他们计划在小区门口、学校等场所开设分店,成为消费者身边的24小时贴身管家。“这种销售模式在上海、深圳等大城市已经很成熟了,更加贴近年轻人的消费需求和习惯。”