■记者 陈丹丹

    “有事找网格员”，这是瑞安市民常挂在嘴边的一句话。我市现有1497个全科网格、2800余名专兼职网格员。作为网格化治理工作中服务基层的主力军，他们一岗多责、一员多能，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动改善民生，在“平安瑞安”建设中发挥着重要的“连接器”作用。

    今天，让我们走近3位优秀网格员，分享他们工作中的暖心瞬间。

    谢尚磊  驻扎海岛，架起“连心桥”

    海岛的清晨，景色宜人。谢尚磊上班后，第一件事便是到环岛路转一圈。“每天都要走一走、看一看，不然心里不踏实。”谢尚磊说。

    谢尚磊是土生土长的北麂人，年少时外出求学。2021年11月，这个从海岛走出的“95后”选择回到北麂，成为北麂乡壳菜岙村010网格的一名网格员。

    说起自己的优势，谢尚磊一脸骄傲：别人敲不开的门，他几句乡音就能让居民打开心扉。

    “上次多亏了你，不然后果不堪设想。”巡查中，谢尚磊敲开一户房门，户主吴大爷看到他后连声道谢。原来，今年1月下旬，这位独居老人在家不慎摔倒，头部受伤流血不止，恰逢谢尚磊登门走访，发现这一险情。他第一时间检查了老人的受伤情况，并通知当地卫生院人员、派出所民警前往其住处，待老人意识清醒后，众人合力将老人送往卫生院进行清创包扎处理。

    由于海岛医疗条件有限，谢尚磊还与村干部沟通协调，紧急调度快艇将老人送往就近医院做进一步检查。因送医及时，老人转危为安。

    “24小时开机，定期上门服务，有难事在网格微信群里喊一声……”这是每次巡查，谢尚磊挂在嘴边的话。时间久了，大家都知道，遇到烦心事，找他准没错。按照规定，岛上工作人员每月两周时间驻岛办公，其余两周时间岛外办公，可他常常一待就是20多天。遇到过年过节，他总是自告奋勇驻岛值班，他说：“虽然家人都已搬离海岛居住，但北麂依然是我的‘家’，守好‘家门’是我义不容辞的事。”

    眼下，壳菜岙五分之三的居民外出务工、学习，留在当地的多为老人、渔民。特殊的地理位置，导致大家跨海办事费时、费力，非常不方便。在谢尚磊的“一亩三分地”里，定制化的配送、代办服务温暖人心。“只要居民有困难，我都会力所能及地提供帮助，这些都是举手之劳。”他乐呵呵地说。

    苏士分  一双“铁脚板”走进居民心坎里

    “自打成了网格员后，我每天走街入户摸排居民信息，每家每户的情况我都一清二楚。”苏士分是平阳坑镇南山村010网格网格员，从事网格管理工作以来，他坚持入户走访不间断，成了辖区居民的“活地图”“活档案”“知心人”。

    “太谢谢您了，为我们撑腰，让我们吃下定心丸”“以后我们会多沟通，多站在对方角度考虑问题，也会寻求合法的手段维护自身利益”……今年年初，苏士分在巡查中发现，某鞋帮加工厂因欠薪导致纠纷事件发生。他立即参与调解，安抚工人情绪，同时让企业主明确薪资发放时间，有效控制了事态发展，避免了群体性事件发生。事后，企业主和工人对他的及时“出手”连连点赞。

    平时心里有数，关键时刻就能有条不紊。在网格员队伍中，苏士分算是个“老江湖”。多年来，他坚持以“铁脚板”入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，摸清网格内重大疾病患者、老年人等重点人群底数，建立重点对象花名册30多户， 并实时更新动态。

    在日常走访中，他对这些重点对象尤为上心，总会惦记着来看看，不忘关照几句，或是聊一会儿家常。他说，网格员就像一位经常串门的老街坊，只有用心用情办实事，将网格内的每一件“小事”做好，才能成为居民最信任的人。

    南山索面是当地传统特色美食，传统家庭作坊式的纯手工制面工艺已经传承了400余年。在苏士分的“责任田”里，从事索面加工制作的农户就有两三百户。小作坊生产往往也会带来食品安全风险隐患，这些作坊，便是苏士分日常走访的另一个重点区域。

    在一家作坊内，苏士分仔细检查了从业人员健康证、灭蝇灯、消防器材、食品卫生等事项。在筑牢食品安全基石的同时，他还经常为农户出谋划策，鼓励他们抱团发展，打造共同富裕的“新引擎”。

    邓世总  田间着火，他义无反顾冲在前

    田地浓烟滚滚，火苗蹿起一米多高，眼见着火势不断蔓延，塘下镇场桥办事处010网格网格员邓世总及时会同村民、企业员工扑灭，消除了一起安全隐患。这件事发生在3月2日下午。

    当天，邓世总在例行巡查中，看到塘下西岙东工业区附近田间冒出大量浓烟，火苗借着风势很快将田地里的干草都燃着了。“东工业区附近有火情，我已组织人员开展灭火，请速派人增援！” 邓世总一边向上级汇报情况，一边迅速召集附近村民和企业员工参与救火，大家齐心协力，在救火车到来之前，有效地控制了火势。

    回忆起当天的场景，当地村民仍心有余悸。由于农田周边不远处就是山林，一旦火势蔓延到林地，极有可能引发山火，遭受的损失将不可预测。“网格员们虽不是专业消防员，但也要义无反顾地冲在前！”邓世总说。

    经过此次灭火事件，邓世总更加深刻地意识到在日后的巡查过程中，要细心细致。他总是说：“我们要坚持一日双巡，一日多巡，及时发现问题，解决问题，以免造成人、财、物的损失，切实将网格工作职责落实在网格中！”

    网格内有企业120家，常住人口1300多人，流动人口700多人……这些数据，邓世总如数家珍。他介绍，网格员是离企业最近的人，能够更及时地掌握了解企业最新动态和需求。日常工作中，他积极实行精细化的网格化服务，帮助企业解决生产经营中的堵点、痛点、难点，畅通服务企业“最后一公里”。

    今年以来，邓世总当起了企业招工“宣传员”，让居民及时了解最新用工动态，精准对接企业用工需求和群众的就业意愿。“有了小邓的协调和推荐，我们新一年的招工非常顺利。”辖区一汽摩配企业主感慨地说。