本报讯（首席记者 严小章 通讯员 林晓芝 木伟丹）“您好，我们公司把旧车卖了，应该如何缴税？”4月9日，瑞安市凯洛诗眼镜厂财务经理温海敏来到市税务局马屿所智税云厅，打开智能咨询界面，通过“多方视频+双向通话”，连线市局“专家”。

    视频的另一头是市税务局智税中心问办团队工作人员王婷婷和税政一股工作人员包家图，他们针对温海敏提出的问题，进行视频“会诊”，仔细解答。“贵公司为一般纳税人，根据该固定资产原购置情况，可以选择简易计税按照3%减按2%征收增值税。”

    经过市局科室人员“细心会诊”，温海敏的疑问得到了解答。“智能咨询模式挺好的，不仅等候时间比原来实体大厅要短很多，而且不出‘镇’就可以咨询市税务局的专家。”温海敏说。

    温海敏的便捷办税得益于我市率温州各县（市、区）之先，构建的“一个智税中心+无窗智税云厅+自助式税芳华驿站”“一厅多云”智慧办税新模式。

    一个智税中心是指设在税务大楼的税芳华智税中心，12人的问办团队负责全市纳税人、缴费人线上“咨询+办税”需求。无窗式智税云厅由马屿税务所办税服务厅转型升级，通过配备“人工+智能导航”“多方视频+双向通话”的智能微厅和数据云仓，实现95%的业务从“面对面”变“屏对屏”。自助式税芳华驿站依托瑞安农商行网点，提供税费申报、代开发票、社保费缴纳等6大类52项税费业务，满足纳税人“就近办、多点办、一站办”需求，目前瑞安农商行21家支行层级网点已全覆盖。

    我市民营经济活跃、市场主体众多，现有税务登记纳税人10.13万户、一般纳税人1.89万户、缴费人70万，业务量大，有时实体大厅业务办理等候时间较长，存在个别纳税人对税务政策了解不及时等问题。智税中心主任王高圣表示，实施“一厅多云”智慧办税新模式后，该局通过“云连线”，将云厅串联到智税中心，实现云厅一键呼叫，智税中心一对一响应、屏对屏辅导，做到简单业务直接“问办”、疑难业务专家“教办”，破解纳税人“不会学、学不会”难题，提供不受空间、区域限制的“云端”服务。

    “以实体机构‘瘦身’，云上服务‘强身’，进一步优化营商环境。”市税务局副局长李群说。自今年3月运行以来，全市“一厅多云”有效简化13项业务流程，智能咨询接待1554人次，云办理业务累计1048件，纳税人等候时间缩短37.69%。