日前，市信访工作联席会议办公室发布“关于2023年4月份瑞安市12345政务服务热线办理工作情况的通报”，该月12345政务“效能指数”也同步发布。

 4月，市12345政务服务热线共受理群众来电25027件,其中反映较多的前5类分别为：劳动社保类 6540件，占比26.13%；城乡建设类5634件，占比22.51%；政法类3006件，占比12.01%；市场监管类 2930件，占比11.71%；生态环境类962件，占比3.84%。所有来电直接答复18935件，群众满意率98.05%；交办部门6092件，按期办理率100.00%，规范办理率100.00%，诉求化解率96.6%，群众满意率97.54%。

 4月，效能指数满分单位共31家，分别是：玉海街道、滨海新区管委会、北麂乡、温州市生态环境局瑞安分局、市民政局、电信瑞安分公司、市文广旅体局、市高速公路工程建设中心、市消防救援大队、联通瑞安分公司、邮政瑞安分公司、市烟草局、市委宣传部、市国投集团、市退役军人事务局、市铁塔公司、市库区办、市融媒体中心、市发改局、市产业发展集团有限公司、市残联、市温瑞塘河工程建设中心、市华数广电网络有限公司、市财政局、市政务服务中心、市新居民服务中心、市水利局、市人防办、市瓯飞开发建设管理中心、市民宗局、市机关事务管理中心。

 4月，效能指数90分以下单位共3家，分别是：上望街道（86分）、市资规局（83分）、市住建局（82.3分）。

 市市场监管局、马屿镇各1件被推荐为温州市级优秀办理件。塘下镇、市资规局各1件被温州扣分，安阳街道、市教育局各1件诉求未化解被温州多次督办。

    政策解答

    提问：

    大学生来瑞就业或实习

    有相关补贴吗？

    解答：有补贴。近年来，我市持续加码大学生招引政策，对毕业5年内新来瑞安中小微企业就业的硕士、本科生、专科生，分别给予4万元、2万元、1万元的就业补贴。咨询电话：65611793。

    （市人社局）

    提问：

    2023年耕地地力保护补贴

    怎么申请？

    解答：耕地地力保护补贴根据土地确权面积由村集体申请，其中以下四种情况不给予补助：（1）多年生经济作物；（2）挖塘养鱼；（3）抛荒一年以上；（4）用于养殖。补贴标准每年不同，今年为97元/亩，符合补贴条件的农户可以到所在村村委会咨询申请。

    （市农业农村局）

    提问：

    退役军人困难临时救助怎么申请？

    解答：打开手机浙里办App，首页搜索温州利民补助，点击进入模块，定位至瑞安市，首页点击退役军人，找到瑞安市优抚对象困难临时救助，并按照提示上传7项材料：①身份证；②户口本；③申请报告；④造成临时困难的依据及证明材料；⑤公示；⑥温州市市民卡；⑦退役证、优待证或证明。

    （市退役军人事务局）

    瑞安市12345政务服务热线4月份社会热点信息情况表