本报讯（记者 陈成成 通讯员 黄双双）“掌上时代”，动动手指，我们可以在手机上购物、订餐，甚至在手机上下单护理服务，护士就能上门提供专业的服务。“互联网+护理服务”在瑞安已经试水两年，帮助众多病患家庭解了燃眉之急，为卧床老人定期更换胃管、为肠癌患者上门做造口护理……这种新型医疗服务形式为越来越多的患者打通护理服务的“最后一公里”。

    “您好，我们收到您在手机上预约的上门护理服务信息，今天下午会准备好物品上门服务，您看是否方便？”近日，市人民医院伤口造口失禁专科护士徐雪珑接到一个上门护理预约单后，第一时间联系家属预约上门时间。此次服务的对象是93岁的余阿婆，她因下肢行动不便平时以卧床为主，近期出现了失禁性皮炎，尾骶存在皮肤破损，她的女儿通过手机小程序“浙里护理”预约了护士上门护理。“我去医院非常麻烦，需要孩子来接，还要家里人抱着上下车，到了医院还要挂号、候诊等，不仅浪费家人时间，还折腾，现在手机预约好，就有专业人员上门来护理，真的太方便了，感谢你们！”面对护士专业优质的护理服务，余阿婆连声感谢。

    2019年2月，国家卫生健康委确定在浙江等6省市进行“互联网+护理服务”试点，重点为高龄或失能老年人、出院后患者、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，提供医疗护理服务。2019年12月，我市通过浙江省互联网平台开通“互联网+护理”线上专家咨询服务；2021年7月，我市在线上专家咨询的基础上，启动了“互联网+居家护理”项目，提供上门护理服务。2022年9月，浙江省卫生健康委办公室发布《关于印发浙江省深化推广“浙里护理”应用实施方案的通知》，迭代升级“健康大脑+”体系“浙里护理”应用，以点带面推动建立健全 “浙里护理”应用全省共享机制，以“线上下单、线下服务”的模式，开展上门护理服务，让老年人、长期卧床和术后康复行动不便的人群居家体验护理服务。

    为提高服务覆盖面，市人民医院、中医院、妇幼保健院等医疗单位积极响应，探索“互联网+”工作模式，开展互联网线上咨询、线下居家护理服务。以市人民医院为例，护理部在2021年原有的静疗、造口伤口居家护理基础上增加了中医护理、母婴护理、腹透护理，形成五大专科居家护理团队，目前该院开展“互联网+护理服务”项目近40项，65名线上咨询护士，120名“互联网+居家护理”注册护士，真正让患者“足不出户，护理到家”，居家享受同质化优质护理服务。自2019年12月该院推出“互联网+护理服务”以来，优质的服务、新颖的模式，得到了患者家属的一致好评，订单量逐年递增，2020年“互联网+护理服务”接诊786例，2021年接诊3747例，2022年达到7518例。

    市卫生健康局相关负责人表示，“互联网+护理”服务的推广，满足了多样化、差异化的护理服务需求，缩短了患者与医院的距离。

    下一步，我市将持续推广“互联网+护理服务”，统筹协调护理人员，进一步强化培训，拓宽服务项目；同时，为满足患者需求，将专业护理服务从医院延伸至社区及家庭，建立全生命周期的无缝隙护理服务新机制，为百姓提供更优质、更便捷的护理服务。