■记者 项颖 通讯员 林蒙蒙

    在追求创新的时代，许多小微企业在面临生产工艺难题时往往束手无策；由于没有及时了解和对接政策，不少优质企业错失了原本可以享受的政策扶持……如何帮助优质企业获得政策扶持，帮助小企业破解工艺难题？瑞安给出的答案是：集成型助企服务中心+“万能”型助企服务员，他们以“保姆式”服务，给企业提供全方位的服务。

    立足需求 为企服务

    “专精特新”企业是指专业化、精细化、特色化、创新能力突出的中小企业，在一定程度上，“专精特新”企业数量代表了一个地区的经济活力与质量。对企业而言，“专精特新”的头衔，也是政府部门及行业市场对其综合实力和发展潜力的充分肯定。

    2023年第三季度省“专精特新”中小企业申报即将开始，如何评估自身的条件、把握申报要点成为我市不少企业心头记挂的大事。

    连日来，为支持瑞企发展，市经信局牵头，联合塘下镇、马屿镇、上望街道企业服务中心，邀请瑞安市企业服务综合平台联合举办创新型中小企业和“专精特新”中小企业申报培训会，帮助与会企业更好地理清思路，掌握申报要求，提高企业申报工作的效率与成功率。

    培训会上，瑞安市企业服务综合平台申报专家详细解读了“专精特新”政策走向及梯度培育体系，帮助企业了解申报政策的最新信息，理解政策的目标和要求，指导企业学习申报过程中的步骤和要点，包括如何填写申报书和提交相关材料等，围绕申报方式和内容对企业需要规划和布局的内容提出建议。

    平台工作人员对部分有需求的企业代表进行一对一贴心交流指导，解决企业在申报过程中的疑问和困惑，解答分析企业申报过程中遇到的常见问题、帮助企业梳理填报要点及易错点，切实提高企业申报工作的效率与成功率。

    “平日里，我们都是关起门来搞生产，项目申报是我们企业生产经营中最薄弱的环节，专家贴心的一对一指导，让我们对政策、流程豁然开朗，感谢塘下企业服务中心贴心的安排。”塘下镇一汽摩配企业主说。

    据悉，“专精特新”培训会是我市企业服务中心立足辖区企业需求、为企服务的缩影。

    今年年初，结合《温州市乡镇（街道）企业服务中心建设工作指引（征求意见稿）》要求，我市在塘下、上望、仙降、马屿等12个年工业产值超20亿元的镇街打造企业服务中心，乡镇长（街道主任）为主要负责人，立足“一中心一特色”，围绕当地的产业性质进行谋划设计。经过3个多月筹备，今年6月底，12个乡镇（街道）的企业服务中心全部“上岗”，瑞安为企服务品牌正式扬帆起航。

    目前，全市12个企业服务中心已开展惠企服务活动20余场，企业培育项目导办代办162次，就近就地解决企业急难愁盼问题388个。

    活用资源 助企发展

    温州宏运工艺制品有限公司（以下简称“宏运工艺制品”）位于平阳坑镇，是一家专业生产工艺品、圣诞礼品的出口企业，产品主要有圣诞球、烛台、蝴蝶结、铃铛等圣诞装饰品及其他日用礼品，产品长期出口欧美及澳大利亚等地。

    多年来，宏运工艺制品因缺乏美学素养人才，产品外观一成不变，市场受欢迎程度呈下滑趋势，破解设计及提升生产工艺成为阻碍企业发展的最大难题。日前，平阳坑镇助企服务员余锋付在辖区开展日常企业走访中得知这一情况后，立即联系中央美术学院相关专业团队，希望他们能给予企业帮助。

    “近几年，我们因为辖区木活字项目，一直与中央美术学院保持紧密的合作关系，他们的专业也恰好与企业的需求不谋而合。” 余锋付说。

    在平阳坑镇牵头下，中央美术学院团队前往企业调研考察。通过多次考察、调研，中央美术学院团队从行业、产品、标准等方面，为企业分析了产品目前存在的各种问题，并运用新技术、新成果帮助企业制定了产品技改方案。

    “我们小企业最缺的就是人才和技术，平日里没有资源和渠道解决这一难题，这次，在助企员牵线帮助下，我们不仅解决了设计及部分工艺问题，还丰富了产品种类，提升了产品附加值，为我们贴心的助企服务员点赞。” 宏运工艺制品负责人王建国说。

    平阳坑镇相关负责人表示，辖区内几家箱包及工艺礼品企业都存在类似的问题，该镇将充分运用辖区现有资源，联合高校助力企业破解生产工艺难题，最大限度地为企业提供全方位的助企服务，为企业发展保驾护航。

    今年5月，我市新一轮“两千”助企专项行动正式开启，选取1557家企业（项目）、选派1421名干部组成一线服务队伍，坚持“无事不扰、有求必应”原则，实行“企业需要、上门报到”服务方式，开展日常助企工作。3个月来，1421名干部活跃在瑞安各家企业，成为企业成长过程中最贴心的“保姆”。截至7月底，我市排摸各类企业问题762个，目前已化解759个，问题化解率99.61%。

    市“两千”办相关负责人表示，我市将继续以打造“集成型助企服务中心+‘万能’型助企服务员”为出发点，持续创新12个企业服务中心服务模式，提升助企员的服务能力，丰富瑞安助企清单，加快构建全生命周期呵护、全链条体系支持、全需求要素保障、全方位素质提升、全制造企业覆盖、全流程用心服务“六全”服务体系，变“端菜”式服务为“点菜”式服务，为企业发展解决燃眉之急，让企业更加专心专注专业、安心顺心舒心放心地在瑞安投资兴业、开拓市场、放心发展，让企业服务中心、助企服务员真正成为政府与企业之间的桥梁纽带，助力瑞安经济高质量发展。