本报讯（通讯员 张海成 记者 陈成成）为充分发挥120医疗急救和110快速处警的优势，更好地保障人民群众的健康与安全，记者从市120急救指挥中心了解到，今年以来，我市以承接省委改革办群众天天有感“微改革”中“院前急救一件事”改革试点为契机，聚焦协同联动不高效难点，以数字赋能深入探索“院前急救一件事”改革，构建医警联动协同找人工作机制和信息化流程，开辟信息链“生命绿色通道”，开创院前急救医警合作“瑞安模式”。

    10月17日21时20分，一名女性报警人拨打120，称母女二人吵架，母亲被误伤，地址在塘下韩田某村附近，需要救护车。调度员第一时间调派塘下救护车前往，回拨电话却一直无人接听。因地址比较模糊且报警人联系不上，21时35分，调度员启动医警联动找人机制，通过110指挥中心找人。经过10多分钟的协查，通过110反馈的亲属联系方式，成功与报警人及其亲属取得联系，确保该患者及时就近送达塘下人民医院救治。

    在日常工作中，120调度遇到的情况更加复杂，有些来电接起来无声音，回拨无人应答，无法确定是不能说话还是误拨；有些电话接起来有声音，但没讲几句就断了，回拨处于关机状态；有些电话确实发生重大事故，如智能车碰撞后自动报警，但回拨无人接听，找不到事发地等。遇到这些情况，调度员会在多次回拨急救报警号码无果后，联系110指挥中心报警协助。110根据所报警情，逐级上报，经过多道程序，才能大致确定急救报警人位置。整个过程大约耗时1至2小时，有时甚至要花费数小时，这无疑增加了成功抢救危重患者的风险。

    借助“院前急救一件事”微改革，市120急救指挥中心和市110指挥中心更加紧密地加强了联动协同。双方通过多次沟通研讨，确立医警联动精准找人工作机制和流程，形成了以110指挥中心相关部门为信源供给主体，以120急救指挥中心为需求申请主体，以医警联动系统平台为数据反馈渠道的合作模式。该模式兼顾了信息的安全性和业务的便利性，大大提升了信息研判的效能和关联纵深，极大提高了找到急救报警人的速度，为抢救危急重症患者，开辟了信息链上的“生命绿色通道”。

    据了解，自2023年6月瑞安医警联动精准找人机制正式运行以来，已成功开展协同找人22起，其中，真实报警需求7起。