本报讯（记者 戴志胜 通讯员 林祎淳）“瑞安市公证处的办事效率太快了！比以前方便了很多！”11月15日，远在上海的瑞安市民刘先生为市公证处的优质服务连连点赞。

    当日，刚刚启用的市政务服务中心公证服务窗口受理了一宗遗产继承公证。该公证事项涉及四名继承人，其中有两名继承人分别在上海、杭州。当瑞安的两名继承人来到公证窗口线下办理手续时，身在异地的另两名继承人无法赶到瑞安办理相关手续。

    遇到这样的情况怎么解决？市公证处工作人员启动“线上+线下”受理模式，在进行线下公证业务受理的同时，联系上了两名身在异地的继承人，通过市公证处的在线服务平台线上办理。当在公证窗口的继承人办理完相关手续时，在上海、杭州的两名继承人也已经签署好文书，并将其寄往瑞安市公证处。

    “我在线上操作有不明白的地方，工作人员都会耐心解释。”市民刘先生通过亲属向公证处工作人员表示感谢。

    随着时代发展，人口流动活跃，办理公证业务也面临着新情况。比如办理遗产继承公证时，经常会遇到继承人身在外地不能同时到场的情况。

    为了满足群众、企业对公证服务的新需求，市公证处在市司法局的指导下，积极响应公证“放管服”改革，创新推出瑞安市公证处在线服务平台。市民在外地无法及时来瑞安办理不动产买卖、贷款、社保、退休、继承、涉外等公证事项时，可以通过“瑞安市公证处”公众号在线平台办理。这一举措大大方便了市民，目前每天都有10多名市民通过线上服务平台办理公证业务。

    “让公证服务‘靠前一步’，使群众办事便利一分。我们今后将进一步深化改革，为群众和企业提供更加通畅便捷、优质高效的公证服务。”市公证处主任木晓晖说。