■记者  孙伟芳 潘虹

    农行温州分行十大榜样人物、农行浙江省分行先进个人、农行浙江省分行百名优秀柜员、中国农业银行劳动模范、全国五一劳动奖章……来自农行瑞安仙降支行的黄丽娜将这些荣誉都收归名下。日前，黄丽娜荣获2023年“最美温州人·温州好人”称号。据悉，她也是本次评选中瑞安市银行保险金融行业的唯一获得者。

    从拿下“2009年第一期新员工培训班优秀学员”那一刻起，黄丽娜便开启自己职业生涯的飞速成长历程。经历了从综合柜员到大堂经理、理财经理、副行长的岗位历练，她在三尺柜台内创造一个又一个“第一”，打破一个又一个记录。

    在临柜工作期间，黄丽娜通过做好班前准备、班中碎片时间利用以及班后归纳总结整理，持续改进工作方法，不断刷新自己的业务量记录。2014年，她成为农行温州分行历史上首位年度业务量超10万笔的柜员。按照上班时间计算，平均每天业务量接近400笔，远远超过普通员工每天120至130笔的水平。2015年，她的业务量排名农行浙江省分行第一，最高单日业务量达到506笔。2017年，转岗到营销岗位后，黄丽娜继续坚持自我高标要求，凭借优质高效的金融服务，长期包揽所在网点每周和每月营销之星。

    快速成长的背后，源于黄丽娜一直保持着对自我的高要求和上进心，她说，“人的潜能都是被逼出来的，不逼一逼，真的不知道自身的上升空间究竟有多惊人。逼自己更努力一点，虽然过程可能是痛苦的，但最终我们都会感谢今天努力的自己。”

    黄丽娜不但让自己成长为一名优秀的业务营销“多面手”，还把自己的经验和技巧毫不保留地分享给同事。她如同一个奇妙的磁场，用业务量和营销业绩激励着身边一个又一个同事铆足干劲。黄丽娜所在网点的多名员工登上农行瑞安支行“农行精英”等各类排行榜，一名新员工在她的劳模精神激励下，通过努力，不到两年时间就获得农行温州分行新时代突出贡献奖。

    在长期的工作实践中，黄丽娜本着优质、高效为民金融服务理念，勤学、好思、笃行的精神，立足本职岗位，总结提炼出一套行之有效的“洋葱工作法”，通过对“岗前三备、营业三精、营销三感、班后三储”等工作节点要点的解构，将日常金融服务工作如洋葱般层层拨开。最终，形成“四十四字口诀”，在农行温州分行全辖系统推广。

    “别看她工作这么拼，其实她很顾家，而且还很有爱心，热心公益。”熟悉黄丽娜的人都说她身上有一股像春天一样的温柔力量。每年她会组织农行义工开展义工日活动，至今已持续5年时间；在疫情期间，只要单位或者所在社区有需要，她都自告奋勇穿上红马甲，奋战在抗疫一线；在今年瑞安崇德驿站，还有她为环卫工人送上爱心早餐的美丽身影，让人不由地为她点赞。匠心深耕在一线，矢志不渝守初心。入行10多年来，黄丽娜脚踏实地，一步一个脚印，把每一件小事做到极致，在平凡岗位上作出不平凡的业绩，把敬业奉献的温州好人精神发扬光大。

    【人物名片】

    黄丽娜，中共党员，1987年12月出生，2009年进入农行工作，现任中国农业银行瑞安仙降支行副行长兼高级客户经理。