■通讯员 林蒙蒙 记者 项颖

    近年来，市经信局聚焦“重树民营经济新标杆争先行动”和营商环境优化提升“一号改革工程”，立足企业需求，在温州帮企云2.0平台的基础上，以企业问题化解为切入口，打造 “瑞企通”疑难问题化解督办数智平台，建立马上办、限时办、联合办三大服务机制，专门解决需多方协调解决的疑难问题和历史遗留问题，构建全市集成创新一体式助企服务体系，建立企业问题闭环式化解机制，数字赋能为企业排忧解难。

    “打个比方，如果说温州‘帮企云’平台是一家全科医院，那‘瑞企通’则是该医院的‘疑难杂症’综合门诊，企业遇到的复杂难题，将在平台上进行八大助企服务协调组‘专家会诊’，以最精准、高效的方式，为瑞企解难题。”市经信局相关负责人说。

    疑难事项 马上办

    2023年年初，我市多家企业向市经信局求助，因企业订单增多，急需租赁优质厂房扩大生产规模，希望能提供优质厂房的租赁信息。得知企业需求后，市经信局快速反应，联合镇街部门对全市闲置优质厂房进行排摸，迅速收集70处、合计25万平方米的闲置优质厂房信息并在“瑞企通”平台予以公布。2023年，我市多家企业在“瑞企通”平台上物色到了合适的厂房，点赞经信局的“贴心”服务。

    2023年，“瑞企通”整合现有问题反映渠道，统一建立全市“数智企业问题库”，平日里，企业反映问题可一键申报，平台将根据企业需求智能分类流转，快速解决综合验收、项目实施审批等各类疑难或历史遗留问题。此外，该平台还为我市“小巨人”企业、领军企业等144家重点企业开辟专属通道，重点企业问题可实现“有约上报”，一键直达市领导，促快速落实。

    三色分级 限时办

    2023年 12月初，我市某企业通过平台求助，近两年来，因市场需求增长、政策支持等因素，生产经营快速发展，现有流动资金基本上已无法满足公司生产经营需要，公司在市农商行已有100万元贷款，再申请银行贷款有难度，希望相关部门能介入提供帮助。得知企业需求后，平台快速将问题与部门进行匹配。在平台的“督促”下，助企服务员快速跟进，5天内帮助企业向市农信融资担保公司争取到担保授信200万元，并联系农商行加大对该企业信贷支持，共为该企业争取到低息贷款300万元，预计每年可为企业节省贷款利息10多万元。

    2023年，我市依托“瑞企通”平台智能分流实现问题化解精准投送的同时，制定进度反馈“黄橙红”三色管理机制，落实企业难题“限时办”。市党政主要领导可实时查阅并随时督办，平台定期通过短信、浙政钉等方式提醒落实。当年9月中旬以来，平台共跟踪督办各类问题316个，化解315个，化解率达99%。

    共性问题 联合办

    2023年3月，仙降一企业通过“瑞企通”平台反映，因本地缺乏完整的知识产权服务体系，导致不少本地企业需在泉州等地注册公司进行专利申报，是否可以特事特办，在本地提供专利申报服务。“瑞企通”平台快速反馈，“两千”办牵头，根据需求，迅速对接助企服务协调组，召集经信局、市场监管局、仙降街道，共同布局温州知识产权保护中心驻瑞安工作站，并选址落户仙降街道便民服务中心。该站将立足仙降，提供辐射瑞安全市外观设计快速审查通道备案、知识产权咨询、商标申报服务，为全市企业提供更加便利的知识产权服务，外观设计专利授权从6个月压缩至7个工作日，受到了企业的好评。

    2023年，我市持续深化“大调研大走访大服务大解题”活动，以“瑞企通”平台为基础，成立由分管市领导为组长、各职能部门主要负责人为成员的高规格助企服务协调组，涵盖政法、财税、金融等多个领域，在产业链对接、金融扶持、人才招引、用能用工、市场拓展等方面真心帮助企业“解难题”，组织实施要素保障、融资投资、研发创新等破难行动，上下联动加强对疑难问题，综合性、复杂性企业问题的协调化解，着眼推动解决“一件事”升格为解决“一类事”，将传统线下问题化解流程搬到线上，全流程可追溯，以最大合力助企纾困，打造精准助企全程服务链。全年已开展“专家会诊”50余次、解释销号问题48个。

    市经信局相关负责人表示，下一步，我市将持续推动“瑞企通”平台升级 、健全平台运行机制，加大平台推广和宣传力度，致力于为企业提供全方位服务，打造我市服务企业新名片。