日前，瑞安市信访工作联席会议办公室发布“关于2023年12月份瑞安市12345政务服务热线办理工作情况的通报”，该月12345政务“效能指数”也同步发布。

    12月份，瑞安市12345政务服务热线共受理群众来电28190件，同比下降30.0%，环比上升0.04%；直接答复22093件，群众满意率99.89%；交办部门6097件，按期办理率100%，诉求化解率92.11%，规范办理率99.36%，群众满意率98.61%。

    其中反映较多的前5类分别为：市场秩序类3417件，占比12.12%，主要包括消费纠纷及预付充值消费退费等问题。城市建设和管理类2285件，占比8.11%，主要包括占道经营、违法搭建、道路提升改造等问题。工资福利类1566件，占比5.56%，主要包括欠薪、社保参保、医保报销等问题。交通管理类842件，占比2.99%，主要包括咨询车辆违停等问题。如外滩佳园、杨家桥佳园、万好大厦等开放式小区违停现象严重问题。客货运输类230件，占比0.82%，主要包括公交车、网约车、出租车营运不规范等问题。

    12月，效能指数满分单位共8家，分别是：邮政瑞安分公司、市医保局、联通瑞安分公司、市应急管理局、市水利局、市民政局、市委宣传部、市烟草局。

    12月，效能指数90分以下的单位共5家，分别是：瑞安水务公司（89.86分）、高楼镇（89分）、飞云街道（87分）、市资规局（84.25分）、上望街道（76分）。

    政策解答

    提问：

    2024年城乡居民

    养老保险缴费档次如何调整？

    解答：从2024年1月1日起，城乡居民基本养老保险个人缴费档次调整为8档，分别为：每年200元、300元、500元、1000元、2000元、3000元、5000元、7000元，其中200元档次为低保对象、特困人员、残疾人、低保边缘户等困难群体参保政府代缴档次，现行代缴档次高于200元的可维持不变。

    （市人社局）

    提问：

    2023年的社保费如何补扣？

    解答：2024年1月10日左右进行2023年养老保险费补扣，企业职工人均每月需回补110元；灵活就业人员人均每月回补101元。调资分两笔扣费，2023年的1至6月为一笔，7至11月为另一笔。具体可咨询辖区社保分所。

    （市人社局）

    提问：

    2024年医保缴费基数多少？

    每个月扣费多少？

    解答：最低基数调整为4462元，最高基数调整为24060元；医保每月调资56.56元，现每月扣费499.74元。

    （市医保局）

    瑞安市12345政务服务热线12月社会热点件情况表