本报讯（记者 陈异俗）“感谢‘外娘舅’帮我拿到了工资，这下我可以安心回家过年了。”1月22日，塘下镇综合矛盾调解中心办公室传来感谢的声音，贵州籍新居民叶女士的劳资纠纷问题在此得到了圆满解决。

    叶女士口中的“外娘舅”是塘下“外娘舅”新居民服务社的工作人员。当天，帮其调解的“外娘舅”王军财，是温州瓯越专利代理公司总经理，也是塘下“外娘舅”新居民服务社执行会长，他来自江西省，在塘下兼职从事新居民服务工作多年。他说，在塘下与他一样参与服务新居民工作的“外娘舅”有不少，他们一起在这里工作创业生活，并利用业余时间去做公益、做调解，促进新老居民的融合，让在塘新居民更好地生活发展。

    塘下是远近闻名的中国汽摩配之都，镇域人口35万人，其中新居民约19万人，占比较高。这群新居民在此工作、生活，但因背井离乡，对当地政策不了解，生活和工作上难免遇上麻烦。

    2013年，在塘下镇党委、政府支持下，包括王军财在内的塘下新居民自发成立塘下镇“外娘舅”新居民服务社，致力于打造组织体系健全、阵地载体多元、作用发挥明显的新居民服务平台，协助解决新居民在工作、生活、融合等方面的诸多问题，探索“以外治外”“以外服外”的社会治理新模式，为新居民营造“他乡亦有家温暖”的良好氛围。矛盾纠纷的化解是“外娘舅”的重点工作之一，也是新居民共同参与当地基层治理的途径。多年来，“外娘舅”们累计协助化解各类矛盾纠纷300来起、非正常死亡纠纷13起。

    除了参与当地社会治理，帮助解决新老居民矛盾纠纷外，该服务社的“外娘舅”们还为新居民传达、解读最新政策，帮助解决就业、孩子就学、住房买房等问题。他们的努力，让新居民在异乡感受到家的温暖。

    来自江西鹰潭的段女士就是其中的一位受益者。去年年初，段女士找工作受挫，在王军财和该服务社会长刘中喜两位“外娘舅”的帮助下，找到了一份专利代理业务员的工作。同年9月，“外娘舅”还协助她解决了两个孩子的就学问题。现在，段女士一家在塘下工作生活稳定顺利。

    “‘外娘舅’是我们在塘下工作生活的强大后盾。”段女士说。如今，在塘下，新居民一遇到事，第一反应就是找“外娘舅”帮忙，“外娘舅”成了塘下新居民的“娘家人”。

    父亲工伤失业，孩子学费存在问题；小夫妻因住房闹矛盾；新居民积分兑换……在“外娘舅”的记录本上，类似的事情解决了很多。“这还不包括一些鸡毛蒜皮的小事情，像是打个电话来咨询政策信息的。”王军财介绍，为了让服务社更好地发挥服务新居民以及“桥梁纽带”作用，“外娘舅”们还积极参与当地政府部门组织的相关会议活动，掌握最新的新居民政策并及时普及给会员；参与政府招商引资考察活动，助力经济社会发展；组织老乡开展联谊、晚会等文娱活动；开展走访慰问等慈善公益活动。

    王军财说，塘下这片土地成就了他们，他们理应用个人力量去回馈社会。做好新居民服务工作，促进新老居民的高度融合、助力当地高质量发展就是他们对社会最好的回馈。该服务社将继续发挥自身优势，强化与政府部门的沟通交流，探索新的服务模式和方法，以满足新居民不断增长的需求。