近年来，随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业对助企服务的需求越来越迫切。

    各个政府部门也立足职能，喊出助企口号，推出了各类“花式”助企方案。在企业点赞政府部门贴心服务的同时，也传出了部分负面的声音，一些企业认为目前的助企服务流于形式，没有真正满足他们的需求不说，还加重了他们的负担。而部门工作人员三天两头上门服务，也深感憋屈。

    那么，助企服务如何才能真正做到企业心坎上呢？笔者认为，企业主动要求的服务，才是真服务。

    以瑞安市市场监管局助企事件为例，企业一年内接到了360起投诉举报，问题涉及包装内有异物、标签不合格以及虚假宣传等方方面面。在整改中，企业方也曾努力过，但无果。所以主动向职能部门求助，该局工作人员全面了解企业需求后，“对症下药”，取得了较好的成效。

    企业提出要求，那部门服务又应该如何开展呢？解法是：务实+精准+个性化。

    实践证明，务实的服务是企业最需要的。助企服务不应仅仅停留在政策宣传和口号上，而应切实解决企业面临的实际问题。这就要求各单位根据企业需求提供针对性的解决方案。

    精准的服务能够为企业提供有效的支持。不同行业、不同规模的企业面临的问题各不相同。因此，助企服务需要根据企业的具体情况进行精准匹配。例如，对于初创企业，可能更需要提供创业培训、市场调研等服务；而对于规模较大的企业，可能更需要提供管理咨询、技术创新等服务。只有提供精准的服务，才能满足企业的实际需求。

    个性化的服务也是企业所期望的。每个企业都有其独特的发展需求和目标，因此，助企服务应根据企业的特性和需求，提供量身定制的解决方案。这不仅能够提高服务的针对性和有效性，还能让企业感受到政府部门的关注和支持。

    总之，政府部门应深入了解企业需求，提供切实可行的解决方案，为企业排忧解难，助力企业发展。只有这样，才能真正实现助企服务的价值和意义。